新華社南昌4月24日電(記者 張敏)為使海關能夠全天候處理企業在通關過程中出現的疑難問題,南昌海關首創全國第一個海關“通關110”應急處理機制。這是記者24日在南昌海關召開的新聞發佈會上了解到的。
南昌海關副關長唐赟峰介紹,“通關110”隸屬南昌海關應急事務處理辦公室,是指南昌海關對內部相關部門、進出口貨物的收發貨人或其代理人、個人或其他組織在辦理通關手續時,遇到急需解決的有關通關疑難問題,包括通關政策諮詢和通關業務操作、通關受阻等方面事項的處置窗口。
“通關110”從即日起向社會和企業公佈24小時工作熱線,其受理範圍不僅包括各類政策諮詢,還包括對各類通關受阻情況的緊急處置。如因突發事件或計算機通關系統故障而導致的通關受阻;企業減免稅、保稅倉庫或加工貿易類貨物通關受阻;企業轉關、屬地申報在口岸通關受阻等。
根據“通關110”應急機制規定,進出口貨物的收發貨人或其代理人、個人或其他組織在通關過程中遇到疑難問題,原則上應就近向現場海關詢問或求助;對尚不明確或涉及兩個以上部門的應急通關事項,可直接通過已公佈的“通關110”24小時工作熱線或郵件等方式進行諮詢、求助。“通關110”辦公室將逐一登記並以指引、協調等方式跟蹤直到問題最終解決。