新華社北京４月２８日電（記者 林紅梅 衛敏麗）“五一”黃金周長假在即。春暖花開，春風習習，平日工作、生活兩頭忙的人們，渴望借長假釋放疲勞，放鬆身心。民有所呼，盼有所應。在國務院的統一部署下，我國相關部門圍繞“以人為本”的要求，紛紛提前作出部署，盡力滿足百姓心願，守護百姓過一個和諧的黃金周。

    一盼一應：休閒有去處

    百姓盼望：“我希望能夠有個休閒的去處。”在北京從事編輯出版工作的李新剛對記者説。

    政府回應：國家旅遊局局長邵琪偉表示，預計五一城市周邊度假休閒將成為熱點。國家旅遊局、農業部已聯合發出通知，要求把鄉村旅遊組織起來，五一敞開接納遊人。各級假日辦將對遊客發佈休閒度假提示。文化部有關負責人表示，國家正通過多項舉措創新公共文化服務方式，如建立健全公共文化設施服務公示制度，完善國有博物館、美術館等公共文化設施對未成年人等免費或者優惠開放制度。

    記者採訪：記者發現，近期不少報紙整版推出黃金週期間當地文化活動、休閒度假景區的廣告介紹。部分影城推出了每週兩個半價日的活動。與以往不同的是，這些“廣告”不是商業行為，而是當地政府部門作出的安排。

    投訴電話：全國假日辦：０１０－６５２０１０２８／２９；國家旅遊局：０１０－６５２７５３１５。

    二盼二應：購物無陷阱

    百姓盼望：在外企工作的張莎希望商家誠信經營，不蒙顧客。

    政府回應：商務部、發展改革委、公安部、稅務總局、國家工商總局等部門聯合發佈了《關於貫徹實施〈零售商促銷行為管理辦法〉的意見》，部署加大執法檢查力度，建立規範促銷的長效機制。《北京市實施〈零售商促銷行為管理辦法〉細則》將於今年５月１日起實施。

    記者採訪：記者瀏覽媒體信息發現，除了少數電器商家還有少量返券促銷活動外，以往各大商場火爆的返券促銷活動不見了。北京新世界商場的工作人員告訴記者，返券活動已經明令禁止，商場不會再搞類似活動。

    投訴電話：１２３１５。

    三盼三應：吃得更放心

    百姓盼望：山西姑娘代英麗想到北京遊玩，她希望能吃得乾淨衛生。

    政府回應：國務院辦公廳日前發出通知，要求“五一”期間重點加強對餐飲業的衛生監督檢查，防止食源性疾病和食物中毒事件的發生。農業部有關負責人表示，將加強對農産品質量安全例行監測和監督抽查。國家工商總局有關負責人表示，嚴格食品質量市場準入和經營者自律制度。

    記者採訪：記者走訪北京幾家小吃店和農産品市場時了解到，衛生防疫等部門近日來加大了對經營者的監督檢查力度。朝陽區柳芳街一家小吃店的服務人員告訴記者：“一旦發現有問題，將被處以很高的罰款。”

    投訴電話：１２３２０。

    四盼四應：出門路好走

    百姓盼望：河南省濮陽市的張利想到北京會同學，他盼望票好買，車好坐，路上不受罪。

    政府回應：交通部副部長黃先耀表示，交通部已對黃金周運輸作出專門部署，有３０００多萬名職工堅守在工作崗位上；民航總局局長楊元元表示，各航空公司目前已調整和安排出充足運力；鐵路預計節日期間將發送旅客４４５０萬人次。鐵道部發言人王勇平指出，大提速將緩解購票難。

    記者採訪：交通部預測，全國將有３．７４億人次坐客運汽車、有近７００萬人次乘船出行。全國公路客運日均發２００多萬班車，７天運力超過４億人次；全國水路日運力１００多萬人次，７天運力超過７００萬人次；民航總局預計將有３４０萬人次乘飛機。民航每天可運送旅客６０萬人次，７天運力超過４００萬人次；鐵路日均提供座位由提速前的２４２萬個增加到２７６萬個，“五一”還將增開直通旅遊專列和臨客４９２列，但運力仍滿足不了需求。

    投訴電話：交通部：０１０－６５２９２５２８；民航總局：０１０－６４２８７７９８；鐵道部：０１０－５１８４３４１８。

    五盼五應：旅遊能舒心

    百姓盼望：河北省石家莊市的張海霞盼望旅遊不擁擠，服務好。

    政府回應：全國假日辦已作出部署，在節前、節中開展旅遊市場聯合執法。國家廣電總局副局長胡佔凡表示，將組織協調全國廣播電視機構，向公眾發佈黃金周旅遊信息提示，引導百姓避開熱點區域。

    記者採訪：資料顯示，“五一”黃金周出遊量約佔全年三個黃金周的４０％，容易出現旅遊高峰，遊人擁擠。記者蒐集景點信息發現，多數熱點旅遊景點“五一”期間將採取限制旅遊人數的措施。專家建議百姓多關注政府發佈的旅遊信息，避開熱點地區，理性出遊。

    投訴電話：國家旅遊局：６５２７５３１５。

    六盼六應：住宿不再難

    百姓盼望：南京市市民徐林去年黃金周旅遊時一家三口住不上店，他希望今年外出，住宿不再難。

    政府回應：國家旅遊局局長邵琪偉表示，全國各級假日工作機構採取了增加住宿、景區擴容、開發新産品等多種措施。新開發的鄉村旅遊、度假休閒、紅色旅遊等旅遊新産品，是市民旅遊休閒的好去處，可緩解熱點景區的住宿壓力。

    記者採訪：今年“五一”預計出行人數超過１．５億人次，創歷史新高。記者採訪發現，一些熱點地區住宿已出現緊張。專家建議，黃金周制度已固定化，居民們不必趕熱鬧，自覺避開熱點旅遊區域，過一個休閒的黃金周是上選。

    投訴電話：全國假日辦：０１０－６５２０１０２８／２９。

    七盼七應：安全有保障

    百姓盼望：在民航工作的彭君最擔心的是，黃金周外出會遭遇危險。

    政府回應：全國假日旅遊部際協調會３月底已作出部署，節前對旅遊交通工具、景區（點）、遊樂設施、客運索道、賓館飯店進行安全檢查。民航總局、交通部、鐵道部、公安部都作出了加強安全管理的部署。公安部副部長劉金國表示，將加強對節日期間各類大型活動的安全監管，防止發生擁擠踩踏事故。

    記者採訪：“五一”不僅出行人數眾多，而且登山、探險、野外生存等旅遊新活動方興未艾，確保安全成為嚴峻考驗。記者採訪了解到，各旅遊景區公安機關均設立了報警點和投訴電話，相關安全保障部門實施２４小時值班。

    投訴報警電話：１１０，火警電話：１１９。