3台不同功能的電子觸摸屏，在湖北省武漢市江漢區總工會大廳為職工提供全方位的服務，這種快速、高效的“工會信息化維權與服務系統”，日前在武漢市13個城區、開發區及市直屬大型企業工會得到推廣。

    農民工大量進城務工的實際情況，使傳統的工作方式難以及時掌控職工的動態與需求，工會工作中“對象不明、內容不準、渠道不暢、手段落後”等情況在所難免，影響了工會工作效能。

    去年6月，江漢區總工會自主研發的“江漢區工會信息化維權與服務系統”，運用信息化、網絡化、數字化等技術手段，準確掌握了基層和職工群眾的需求動態，有效地維護了職工的合法利益。

    據介紹，為研發這套系統，江漢區總工會有關人員用6個月的時間，調查、走訪了43個基層單位的3000余名職工，對歷年省、市總工會140多種表格數據進行了分析，同時吸收兄弟城區工會自動化系統經驗，借鑒商業OA系統科學程序，形成了“信息化維權與服務系統”的建設構想。

    “作為工會工作的宣傳平臺，使社會各界對工會工作的認知度明顯提高；作為服務基層的信息平臺，使解決職工來信、來訪、投訴等問題的速度明顯加快；作為提高能力的培訓平臺，使工會幹部運用電腦辦公自動化成為現實。”江漢區總工會負責人對這一系統的作用進行了這樣的總結。（鄒明強 朱素芳 李莉）