新華社瀋陽７月２６日電（記者姜敏）２６日上午，瀋陽市民王秀華撥通“１１４”電話導航，諮詢“中招孩子未被錄取，能否有機會升入普通高中”的問題，人工服務台將其接轉到市招辦後，得到了滿意答覆；一生活困難市民詢問如何辦理低保時，也通過“１１４”轉入民政局，即刻得到“需提供家庭收入狀況、本人提出申請”等有關辦理程序的回答。

    這是記者在瀋陽市政府１１４政務信息“一號通”開通現場見到的百姓踴躍打進電話諮詢升學、就業、勞動和社會保障、醫療等與生活密切相關問題的熱烈場面。

    據瀋陽市行政審批管理辦副主任劉延民介紹，為建設服務型政府，為市民提供方便快捷和低成本的政務信息諮詢服務，瀋陽市政府將各區、縣（市）、政府各部門及公共企事業單位２２５２家的４１２３部政務公開、辦事公開電話和監督投訴電話與“１１４”無縫連接，市民只要撥打“１１４”一個電話號碼，所有依法公開的政務、辦事信息都可諮詢和了解，率先在全國實現了政府政務信息“一號通”。

    據了解，具有５０多年服務歷史的“１１４”查號臺，為適應新時期發展需要，已全面升級為綜合信息平臺，其業務不斷拓展。中國網通瀋陽分公司副總經理于東明説，這次“１１４”與政府所有的政務信息相連接，克服了許多技術難題，百姓足不出戶就可得到辦事所需要的各種信息和監督投訴。