新華社北京１月１７日電（記者孫玉波、張曉松）記者從建設部獲悉，首批１１１９名從業人員近日通過物業管理師認定資格考試，取得物業管理師資格。
中國物業管理協會有關負責人介紹，物業管理是伴隨著住房制度改革和住房商品化進程産生的新興行業。從１９８１年深圳市誕生全國第一家物業管理公司和第一批物業管理從業人員起，物業管理從業隊伍經歷了從無到有、不斷發展的過程。據不完全統計，目前全國從業人員已超過３５０萬人，分佈在３萬多家物業管理企業。
物業管理崗位類型從操作層的保潔、綠化、維修、秩序管理，管理層的項目經理到決策層的各類總監；服務領域從單一類型物業到綜合性物業，從純市場化的物業管理到機關、企事業單位的後勤社會化物業管理，從新建物業到房改房和老舊住宅小區管理。物業管理範圍已經覆蓋了住宅、寫字樓、工業區、學校、商場、醫院、機場、會展中心、體育場館、步行街等。
目前，物業管理企業資質管理制度已經確立。物業管理正在試行與社區管理相結合，建立起有效的調處和解決物業管理糾紛的綜合機制。物業管理的競爭機制逐步建立，分業經營穩步推進，公平、公開、公正的物業管理市場正在逐漸形成。
新聞分析：推行物業管理師制度 提高物業管理水平
新華社北京１月１７日電(新華社記者 孫玉波 張曉松) 首批１１１９名從業人員近日通過物業管理師認定資格考試，取得物業管理師資格。建設部有關負責人談到，正在推行的物業管理師制度，是依據有關法規新設立的專業技術人員執業資格制度。這項制度的特點，一是建立國家統一的考試製度，確保考試製度成為評價物業管理專業人員能力和水平的客觀、科學的手段；二是建立國家統一的註冊制度，從而對物業管理專業人員的執業行為形成有效的約束、監督機制。三是建立國家統一的執業標準，明確物業管理師執業範圍與執業能力，通過建立物業管理師信用檔案，形成系統的物業管理師執業行為記錄。
“物業管理已經由計劃經濟向市場經濟轉軌初期要不要搞物業管理的萌芽階段，進入到怎樣搞好物業管理的初級發展階段。”中國物業管理協會有關負責人介紹，經過２０多年的發展，物業管理行業服務企業和從業人員快速增長；物業服務企業資質管理制度和從業人員職業資格制度已經確立；競爭機制逐步形成，分業經營穩步推進，公平、公開、公正的物業管理市場在逐漸形成；職業經理隊伍日益壯大，越來越多的品牌企業正在涌現。
這位負責人談到，當前物業管理市場消費需求快速增加，進入市場的物業服務企業數量持續增加，在這一階段，物業服務企業主要以擴大管理規模為目標，轉變服務方式、調整服務産品結構、提高服務水平的外在動力。相當一部分企業由於管理能力所限，服務方式粗放，服務質量難以保證。其突出表現是物業服務企業服務行為不夠規範，服務模式單一；有些從業人員法律觀念淡薄，缺乏職業道德；專業人員素質良莠不齊，專業技能、知識水平普遍偏低，人才的短缺已經成為制約行業發展的“瓶頸”。
“物業管理師制度的設立，對於轉變物業管理服務方式，促進物業管理市場健康發展具有重要的意義。”這位負責人説，物業管理師制度的實行有利於提升行業競爭力，擁有一定數量的註冊物業管理師不僅增強了企業經營項目的競爭能力，而且有利於企業資質等級的評定和品牌形象的樹立。物業管理師制度的建立和實施，有利於進一步發揮專業人才管理創新和技術創新的主體作用，為規範物業管理活動、提高物業服務水平、促進行業健康發展提供人才保證。
物業管理師制度規定，物業管理項目的關鍵性文件，必須經物業管理師簽字實施，並承擔相應法律責任，這都要求物業服務企業強化物業管理師的責任風險意識，不斷提升職業水平，避免因職業失誤承擔法律責任。物業管理師制度還確立了物業管理從業人員的專業地位，物業管理人員納入專業技術人員系列，將大大改善物業管理行業社會形象，提升行業的社會地位。
據介紹，在物業管理領域，美國、日本、歐盟以及我國的港臺等國家和地區已建立了完備的物業管理專業人員職業資格制度。目前，國際上的物業管理公司已陸續進入我國物業管理市場，建立並實施符合國際慣例的物業管理專業管理人員職業資格制度，有利於吸納國際高層次的物業管理專業人才。同時，將激勵國內物業管理專業人員提高職業水平，為國內物業服務企業參與國際競爭奠定基礎。
新聞背景：物業管理師制度
新華社北京１月１７日電（記者孫玉波）物業管理師制度是人事部、建設部依據有關法規新設立的專業技術人員執業資格制度，是我國房地産領域繼房地産估價師制度之後又一項重要的執業資格制度。
物業管理專業人才是國家專業技術管理人才體系的組成部分，具有三種特性：一是專業技術性，即物業管理專業人員具備建築物及其設施設備管理與維護的專業技術。二是綜合服務性，即物業管理專業人員提供涵蓋多種基本服務的物業管理服務。三是社會及公共性，物業管理專業人員為眾多業主提供共同服務，作為物業管理活動的組織者，其行為直接關係到全體業主的共同利益。上述特性決定對物業管理專業人員實施資格管理。
物業管理師制度包括考試、註冊和執業等內容，涉及申請、考試、審查、註冊、繼續教育等多個環節。建設部、人事部共同負責全國物業管理師制度的總體工作，是該項制度的制定、實施和監督管理部門。建設部執業資格註冊中心和中國物業管理協會受建設部委託，負責物業管理師考試註冊等相關具體工作。地方人民政府房地産主管部門、人事行政部門按職責分工負責本行政區域內的資格考試、註冊審查、執業監督等工作。
