新華社北京１月２３日電(記者　林紅梅　杜宇)全國公路、水路春運２３日拉開大幕。交通部副部長馮正霖在接受新華社記者採訪時表示，雖然今年春運客流比往年更多，但廣大旅客不必擔心回不了家，公路運輸將在春運中發揮“兜底”作用，絕不讓一名旅客春節時回不到家。

    馮正霖強調，各級交通部門要切實落實各項安全措施，全力預防重特大安全事故的發生，絕不能因為工作不到位讓旅客的生命財産安全受到威脅。一要落實企業安全生産主體責任，加強對司乘人員的教育和管理，加強對客車運行途中的動態監控；二要加強對營運車船技術狀況的檢查，不合格的車船嚴禁參加春運；三要加強客運站安全生産源頭管理，認真落實“三不進站”和“五不出站”安全管理制度；四要加強運輸安全檢查，積極配合公安機關嚴厲打擊各種影響運輸安全的違章行為。

    馮正霖指出，各級交通部門要加強組織調度，密切關注客流變化情況，及時調整班次密度，適時增開加班車（船）與包車（船）；在保證幹線客運、城鄉客運的同時，在農村客運和中短途客運中繼續發揮主力軍作用。各級交通主管部門要繼續認真組織開展好農民工平安返鄉活動，做好煤炭、石油、糧食、豬肉、蔬菜、化肥等關係國計民生的重點物資和節日物資的運輸。

    馮正霖表示，公路水路客運企業要認真執行有關客運服務質量標準規範，大力推行標準化、規範化服務，真正做到“環境優美、秩序優良、服務優質”。各級交通主管部門和運管機構要設立春運投訴舉報電話，實行　２４小時值班制度，確保可靠有效。對旅客投訴要做到“有訴必查、有問必答、有難必幫”。要向公眾公示經批准的春運價格，嚴厲打擊違反規定亂漲價和無證、無照經營等違法違規經營行為。

    馮正霖最後強調，各級運管部門要按照交通部的要求，依託骨幹公路運輸企業，建立春運應急運力保障制度，做好處置突發事件的一切準備工作。在其他運輸方式運力緊張情況下，公路運輸要繼續發揮“兜底”的重要作用。各級公路、航道部門要加強對公路、航道的檢查和維護，要通過“人員保證、設備保證、信息保證、制度保證”等各種措施，把惡劣天氣對春運工作的影響降到最低。