新華社瀋陽2月25日電(記者 姜敏)記者從瀋陽市行政審批服務中心獲悉,該市行政審批服務系統一年來共受理各類行政審批事項147萬件,辦結率高達99.8%,即辦率達95%以上,承諾事項平均審批時限不到3個工作日,未出現一例“吃、拿、卡、要”的投訴事件。
據瀋陽市政府副秘書長、市行政審批管理辦公室主任陳國強介紹,行政審批的高效運轉,緣于政府服務職能的轉變和“大部門體制”改革。去年2月25日,瀋陽市打破了固有的審批模式,建立了面積為1.5萬平方米的行政審批服務中心,38個職能部門由一名副職領導帶領本部門審批人員成建制進駐中心,實行“大部門體制”下的“一個窗口受理、一個處室審核、一個領導審批、一個公章辦結”,創造了國內一流的審批效率。
嶄新的服務體系將“公開、公正、便民、高效、廉潔、規範”滲透于服務細節之中,預約服務、網上預審、全程代辦等十分方便快捷,辦事者通過現場、電話和網絡等方式與服務中心預約,服務中心定時、定點為申請人提供審批服務;登陸“網上服務中心”,可進行表格下載、網上預審、在線諮詢和辦事進度查詢。針對外資企業大量涌入的實際,建立預約服務制度和網上審批平臺;設立了大項目服務中心,為投資億元以上企業發放特快審批卡,並提供全程免費代辦服務和主動上門服務。
與此同時,瀋陽市15個區、縣(市)建立了分中心,同開發區行政審批服務中心及公安局車輛管理所等3個分中心一起,構成了全市行政審批大循環系統。截至2月23日,整個行政審批服務系統辦理各類行政審批事項147萬件,而投訴為零。