新華社北京７月２日電（記者 林紅梅）據氣象部門信息，從７月２日至７月６日，北京地區還將出現雷陣雨天氣，首都機場進出港航班可能會受到較大影響。為此，中國國際航空公司有關負責人懇請旅客理解與支持，國航將盡最大努力服務旅客。

    國航這位負責人介紹説，受近期頻繁出現的雷雨天氣影響，從上周開始，首都機場進出航班受到不同程度影響，部分航班延誤，一些旅客滯留在機場。據統計，從６月２３日至２９日，僅國航航班因天氣原因造成的延誤就多達近５００架次。

    他分析，造成航班延誤的原因主要有以下幾種情況：航班受始發站機場天氣影響無法起飛；航班受目的地機場天氣影響無法降落；航班受航路天氣影響無法正常飛行；幾個航班由同一架飛機先後執行，當前一班由於天氣原因未能正常起飛，後續一個或多個航班也都會受到影響，即使航空公司重新進行飛機調配，也會造成不同程度的延誤。此外，天氣好轉後所有飛機都要排隊等待空管放行，會需要一定時間；為確保安全，機組不能超時飛行，在等待過程中如遇超時就必須更換機組，也需要一定的時間。

    他表示，在雷雨影響航班不正常的情況下，國航積極採取了措施，從６月２３日至２９日，國航按規定為５００余名延誤旅客提供了客票改簽服務，額外為延誤旅客免費供餐１８０００余份、供水１００００余份。

    這位負責人呼籲，建議旅客在購買客票時留下手機號碼，以便航班不正常時，工作人員能在第一時間內通過短信方式通知旅客；旅客在出行前可以撥打首都機場問詢電話６４５４１１００查詢航班動態、進出港旅客流程和各航空公司電話號碼。當旅客到達機場後，可以通過問詢、航顯信息、值機櫃臺等環節了解自己所乘航班的情況。如果所乘航班延誤時間較長，建議旅客考慮改簽其他航班，但航空公司對於客票改簽條件有相應的規定，工作人員會按照規定辦理各項手續。

    他最後強調，需要特別提醒的是，根據民航有關規定，退票手續只能在原購票點進行辦理，除了在機場購買的機票外，機場售票處不受理在其他售票處購票旅客的退票要求。