新華社昆明７月２９日電（記者秦晴、周雷）南方航空公司ＣＺ３４６８昆明至長沙、ＣＺ３４２４昆明至貴陽、ＣＺ３９００昆明至貴陽，自２８日晚９時４０分以後發生延誤，造成１７０多名乘客滯留昆明機場，所有乘客只能在飛機上或候機廳過夜，沒有管理人員照料食宿。２９日８時左右，大批滯留乘客與機場的警察發生衝突，打砸電腦，現場秩序混亂。

    記者在現場了解到，因為天氣原因，南航的三個航班從２８日晚上開始延誤，導致乘客滯留機場，期間南航沒有有效安排住宿和必要食品，工作態度不適當，造成乘客情緒激動，進而發生乘客與機場警察的衝突。一些乘客用椅子砸辦公桌，並與警察相互撕扯。

    據記者了解，現場的乘客包括２歲的孩子和６０多歲的老人，自延誤後沒有得到應有的照顧。２９日２點，南航工作人員一度通知部分乘客可以到昆明當地的錦江賓館住下，但是沒有提供交通工具。等到大批旅客自行乘坐出租車到達酒店時，賓館工作人員説並沒有收到南航的通知，使得大批乘客被迫返回機場。

    截至２９日８時３０分記者發稿時，昆明候機廳仍然十分混亂。

部分南航滯留昆明旅客已經乘機離開

    新華社昆明７月２９日電（記者張熠檸、秦晴）２９日中午１２時左右，因中國南方航空公司ＣＺ３４６８次航班延誤而滯留的１３０名長沙乘客中，已經有８０多人同意接受補償，乘坐下午１時起飛的ＣＺ３４６８補班返回湖南。但仍有４０余名滯留乘客未能同南航達成協定，拒絕登機。

    ２９日１１時左右，南航昆明營業部值班經理艾慶平表示，南航已經為滯留乘客安排了下午１時起飛的ＣＺ３４６８補班飛機。因此次飛機延誤事件由長沙機場跑道維修的不可抗力原因造成，依照相關規定不能給予乘客賠償。但考慮到大部分乘客昨晚在機場過夜，非常辛苦，南航湖南分公司決定每位乘客補償１００元，乘客可以保留追訴的權利。

    滯留的１３０名乘客中，８０多人接受了補償條件，于１２時左右開始登機。另有４０余人堅持要求每人賠償６００－１０００元的精神損失和誤工費，並要求南航公司正式道歉。在未能與公司達成協定後，這４０名乘客將要求降低為“南航公司在昆明及長沙各大媒體發表道歉聲明，同時每位乘客補償１元錢。”截至２９日１３點５０分記者發稿為止，雙方仍在為補償標準問題爭執。

南航滯留乘客全部飛離昆明

    新華社昆明７月２９日電（記者秦晴、張熠寧）７月２９日１４時２７分，南航滯留昆明的最後４０多名乘客終於辦理完登機手續，乘坐ＣＺ３４６８補班飛離昆明，前往長沙。

    １３時３０分左右，經過長達近１６個小時的反復協商，滯留的最後４０多名乘客要求南航公司每人賠償４００元就立刻登機，但南航工作人員多次和總部申請未果。雙方在僵持過程中，南航工作人員再次和滯留乘客代表李勁松私下協商，半個小時後，雙方最終達成登機協議，但南航拒絕透露具體協商內容。

    １４時２７分，４０多名乘客順利飛往長沙。至此，南航滯留昆明乘客問題得到妥善解決。