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浙江:群眾反映民生問題不得以"正處理中"作答覆
中央政府門戶網站 www.gov.cn   2008年12月09日   來源:新華社

    新華社杭州12月9日電(記者岳德亮)浙江省政府辦公廳決定進一步加強“省長信箱”郵件辦理工作,各地、各部門不得以“正在處理中”或“請致電XX部門直接查詢”等內容作為答覆意見,推諉敷衍。

    作為受理公民、法人和其他組織對浙江省各級行政部門工作的建議、意見、批評和投訴的一個渠道,浙江省政府2004年底在其門戶網站開通了“省長信箱”,由專人負責處理收到的群眾意見,並承諾與群眾生産生活密切相關的困難問題、熱點問題,經“省長信箱”傳遞後,一般郵件的答覆時限為5天,需調查處理的辦理時限為30天,情況複雜的也不超過90天。

    浙江省政府辦公廳在督查中也發現,少數地方和部門對郵件辦理不及時,答覆不規範,造成一些負面影響。

    浙江省政府辦公廳指出,各地、各部門應加大對涉及群眾切身利益問題的郵件交辦力度,要深入基層、深入群眾、深入一線開展調研,及時、準確、全面掌握真實情況和第一手資料。加強對郵件辦理情況的跟蹤檢查,尤其針對回復意見提出疑義的郵件,對查辦工作不力、信訪事項處理上存在明顯問題的地方和部門進行實地督查,促進改進。 

 
 
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