3月14日，上海公共交通卡股份有限公司的工作人員（左一）在對市民進行問卷調查以評估服務質量。當日，一場“3·15”便民諮詢服務活動在上海南京東路舉行，包括水、電、燃氣、通信、軌道交通、銀行、賣場等在內的58家涉及民生的滬上企事業單位和市民面對面交流，為廣大消費者釋疑解惑，並現場受理消費者有關産品和服務質量的投訴。新華社記者 裴鑫 攝

    3月14日，消費者在一家賣場所設的服務點前諮詢。新華社記者 裴鑫 攝

    3月14日，上海航空的工作人員吳爾愉（左一）在向市民介紹上海航空的便民服務。新華社記者 裴鑫 攝