新華社北京3月15日電(記者 朱立毅)中國質量萬里行促進會日前通報了家電假冒特約維修站點名單,並向消費者介紹了一些假冒維修站點的特徵。
此次被通報的維修站點包括:假冒廈華電子特約維修站點的天津廈華天宇維修部、石家莊華廈家電維修部;假冒美的特約維修站點的重慶成商維修部;假冒美菱特約維修站點的北京迎燕峰電器維修部等。
據介紹,這些假冒維修站點未得到正規企業授權,擅自以特約維修站點甚至區域服務中心名義開展售後服務,它們利用114登記、網站、搶注企業廢棄電話等方式進行虛假宣傳,有的不僅服務態度惡劣,甚至用劣質零部件偷換原件,侵害了消費者和正規企業的合法權益。
中國質量萬里行促進會有關負責人總結了家電假冒特約維修站點的一些特徵,如上門維修人員無正規企業的統一著裝、工牌和工號;不能提供印有産品生産企業全稱和LOGO的維修單;一般拒修保修期內的産品,過了保修期才肯接單;對保修期內的産品維修,常以消費者使用不當等理由收取上門費、修理費;更換部件質量差,收取費用高,還需經常返修。
中國質量萬里行促進會投訴維權辦公室提示消費者,在選擇家電維修服務時,要注意保留售後服務手冊,儘量使用正規企業全國統一售後服務電話查找當地特約維修站點,各地電話查詢系統及部分網站在發佈相關家電維修站點登記信息時,應對其資質嚴格查驗。