新華社上海３月２６日電（記者仇逸）記者從上海市衛生部門獲悉，全市５００多家醫療機構１６萬醫務人員正努力投入到服務世博、保障世博的各項工作中，通過優化管理服務、優化就醫流程，“擦亮”醫療服務的窗口。

    上海市迎世博６００天行動窗口服務指揮部辦公室最近對醫療、交通、購物、餐飲、住宿、旅遊、休閒等全市７大重點服務窗口質量實地考評，醫療服務在服務禮儀、質量、世博氛圍等實地考評中位居第一位。

    目前，上海市所有７２所二甲以上醫院在人性化便民措施上已實現了５個１００％和５個９０％。即１００％的醫院設立便民服務中心；１００％的醫院開設用藥諮詢服務窗口；１００％的醫院開展健康教育進社區活動；１００％的醫院開展門診病人“溫馨候診”活動；１００％的醫院進行出院病人問卷調查或電話回訪。９０％以上的醫院已實行掛號收費通櫃服務，使用電子叫號系統，大大緩解了看病掛號排長隊現象，優化候診秩序；９０％以上的醫院實施病房責任護士護送病人到手術室；９０％以上的醫院輸液室為大輸液病人代保管輸液瓶；９０％以上的醫院實行簡易門診服務，減少慢性病患者的就診等候時間；９０％以上的醫院實行“錯峰服務”，調整服務時間。

    此外，上海市衛生局為激勵推進迎世博而專門設立“服務品牌獎”，全市各醫院共上報了３２４項創新服務獎項目，其中有１００個項目以服務特色顯著、效果突出，深受病人歡迎，榮獲獎項。如龍華醫院推出的“專家預約惠百姓”項目，安排專職人員在門診開設專窗進行病人實名制免費預約，大大減少了病人在醫院的排隊等候時間，也有效制止了“黃牛”販號現象，有效緩解病人看專家難問題。瑞金醫院“藍帽子服務隊”２４小時全方位免費為病人提供服務；特別是主動協助醫生、護士做好各項搶救工作，安排床位、搬運病人、幫助病人進行各種檢查、對各類病人進行分流等，受到病人及家屬的讚揚。