“海寶的藍色代表什麼？”
“海洋，科技，還有未來！”
在上海浦東新區洋涇街道居民聯誼會的世博問答環節中，讀小學二年級的劉思遠第一個搶答成功。海寶、中國館、世博軸、夜景燈光、水上通道……世博會的故事，如今每個上海人都能説上一段兒。
全民宣傳動員，全行業厲兵秣馬，全社會熱情投入，只為將上海最美的微笑展現給世界。
了解世博，參與世博 每位市民都是世博使者
自上海啟動迎世博600天行動計劃以來，一系列社會宣傳活動激發了全體上海市民認知世博、認同世博、參與世博的熱情。在社區、在學校、在機關、在企業、在公園……世博主題實踐活動有聲有色。
退休教師李憲達戲稱自己是世博會的“粉絲”。他是社區文明志願者，只要街道社區組織與世博有關的活動，他全都到場。“世博會是我們國家的大事，我幫著貼貼宣傳畫，發發宣傳手冊，給大家介紹介紹世博會，感覺很高興，很自豪，我還邀請了好幾個外地的老朋友到時候來看世博。”
每月5日窗口服務日，每月15日環境清潔日，每月25日公共秩序日，一年多來，每個月都有超過百萬上海市民參與“三五”集中行動，每個上海人都成了營造世博文明環境的一分子。同時，上海啟動迎世博百場文藝巡演，到社區、公園、建設工地等公共場所廣泛宣傳世博，各區縣基層組織的迎世博文藝活動更是超過1.5萬場，受眾超過1000萬。
《上海迎世博市民讀本》如今是上海家庭的“熱門圖書”，世博會的歷史淵源、上海世博會的特色、遊覽世博會須知……《讀本》內容全面生動，成為人們了解世博的有效載體。上海還針對各行業的不同特點開展分類培訓。
上海今年還重點開展了“文明觀博”培訓，宣傳倡導參觀展覽的文明禮儀。至3月底，全市已培訓超過415萬人次。記者還了解到一個數字，僅公益廣告片上海就拍了34部，累計在全市4.3萬多視頻終端站播放超過500萬小時。
窗口服務更優，公共空間更暢 文明指數節節攀升
精彩世博，文明先行。窗口行業服務水平和交通文明程度，是反映一個城市文明程度的兩項重要內容。上海著重從這兩方面入手，在世博會準備期大力提升城市整體文明程度。自2008年7月起，上海以百天為階段，多部門聯合組織“迎世博城市文明指數測評”，測評結果顯示，上海全市文明指數從世博倒計時600天時的78.95分，上升到倒計時100天時的86.39分。
上海各行各業都開展了“文明禮儀在崗位”的活動，18個窗口行業推出了40余項新舉措。賓館行業明示客房類型、房費、住宿時間、結算類型；電力行業建立“世博人家”綠色通道，開展“涉博客戶”電工培訓；出租汽車客運行業開展雙語無障礙服務；旅行社行業掛牌百家示範服務點……最近一次上海重點窗口體驗評估顯示，窗口行業滿意度得分90.35，總體評價為滿意，其中醫療服務、購物服務和旅遊服務居前三位。
利用每月25日公共秩序日及交通文明宣傳日，新聞媒體對不文明交通行為和整治情況進行大量報道。目前，上海全市已有150個市級文明示範路口、20個示範路段、20個示範區域。從去年至今，有超過200萬幹部群眾參與了文明路口、文明路段、地鐵車站、公交候車點和公共場所的文明志願活動。
“文明是一種內在修養，也是一種公共秩序，在上海，惠己及他的社會氛圍正逐漸形成，成為每個人的自覺行動，這會讓每一個來到這裡的客人覺得舒心、愉快。”同濟大學人文學院教授朱恒夫説。
世界在你眼前，我們在你身邊 爭當城市文明志願者
這幾天，上海街頭多了一道亮麗的風景——200個上海世博會城市誌願服務站亮相，它們設立在酒店、商圈、旅遊景點、景觀道路、交通樞紐等人流密集、遊客集中的地方，世博會期間將為人們提供有關世博會及遊覽上海的諮詢服務。
成千上萬的上海人加入世博會志願者行列，他們都有一個共同的標誌——七彩之心。圍繞“迎世博，講文明，樹新風”，上海有近200萬志願者活躍在平安世博、交通文明、清潔城市、文明遊園、市民巡訪、世博宣傳、窗口行業文明、社區文明八大類城市文明志願服務行動中。
蔣蜀良今年50多歲，是清潔城市誌願者。每週四衛生清潔日，他就會到社區或公共場所清潔衛生死角。“參加志願活動不僅清潔了環境，還能鍛鍊身體。環境乾淨整潔，大家看著都高興，這也算我為上海世博會做的一點點事情吧。”
世博會開幕之時，正是上海春暖花開之季，公園、綠地、旅遊景點等公共場所將是世博遊客去得最多的地方。在這些地方，上海設立了文明引導崗位，從不亂扔垃圾、不踐踏花草等細節入手，開展文明遊園、文明排隊等志願宣傳活動。上海還有146個公園形成了“公園、社區、志願者”三位一體的管理服務機制，保證環境的整潔和有序。
在每個上海家庭中，幾乎都可以找到參加世博志願服務的成員，或是小學生，或是白領，或是退休老人。他們在世博園之外，在這個城市的角角落落，為使上海在每個世博遊客心中留下完美印象而努力。（記者 王薇 孫小靜）
