新華社北京10月20日電 中國紅十字基金會光明天使基金20日在北京成立“光明天使呼叫中心”。這一平臺完全由經過系統培訓的盲人操作,可提供電話諮詢、心理疏導、商業營銷及售後等服務。
據了解,“光明天使呼叫中心”的硬體設備包括電腦設備29套、服務器3套、頭戴式耳機麥克風30套,超點三代點字觸摸顯示器6套。目前已有15位盲人接線員通過了相關服務系統的培訓。對盲人在3G業務和心理諮詢方面的培訓課程與考核也正在進行。這些培訓對盲人完全免費。
據介紹,光明天使基金專注于資助盲人的教育和培訓,以期促成盲人更好地融入社會與服務社會。作為光明天使基金推出的盲人規範化和專業化服務平臺,“光明天使呼叫中心”可以發揮盲人在專注力、記憶力、感覺力和耐受力等方面的特殊優勢,更好地提供電話諮詢、心理疏導等服務,從而拓寬盲人的就業渠道,為盲人搭建服務社會、回饋社會的平臺。