海峽兩岸關係協會副秘書長張勝林及２名工作人員于27日下午抵達台北，了解救援情況。海基會副董事長高孔廉接見張勝林一行。

    張勝林表達了大陸方面3點意見：希望台灣方面加大搜救力度和增加搜救力量，儘快尋找失聯大陸人員下落；希望台灣方面公正合理、認真負責處理好這起事件，切實保障大陸游客合法權益；希望台灣方面認真總結這次事件經驗教訓，完善有關預警機制，加強和改進旅遊安全保障方面的工作，防止類似事件再度發生。

    下午5時許，張勝林一行探視、慰問了大陸失聯遊客的家屬。

    海旅會秘書長滿宏衛率第二批工作人員也于２７日來臺協調處理搜尋失聯旅客及善後事宜。

    搜救人員27日上午在蘇花公路尋獲9件物品，包括裝有人民幣592.5元的外套、紅色手提袋、2隻行李箱、右腳布鞋、隨身包、皮夾、手機套、汽車零件。其中：一大一小行李箱上別有名牌，分別為平安離臺的弘泰大陸游客頓英喬、翟廷光所有；隨身包裏裝有趙東友的身份證；在114.5公里處尋獲的皮夾，裏頭有數張黑白和彩色的大頭照和幾張名片，沒有證件可顯示其身份。

    創意旅行社廣東團36位家屬27日中午進入蘇花公路塌方現場，了解搜救進度，燃香祈福。

    目前，根據國家旅遊局決定，已經成立“10·21事故”珠海前方工作組，專門負責對每戶家屬進行一對一的聯絡，切實穩定安撫失聯旅客家屬情緒，每天定時收集上報本組工作信息，並協助研究與臺方協調等工作。