新華社香港２月１日電（記者 孫浩）香港旅遊業議會“１０招”監管新規１日起正式生效，以加強對入境內地旅行團服務的規管，保障內地遊客權益。其中重要的舉措包括“一團一導遊”及對旅行社和導遊實施“記分制”等。

    香港旅遊業議會總幹事董耀中接受新華社記者專訪時表示，希望通過這些舉措幫助香港旅遊業提升服務水平，恢復內地遊客對香港遊的信心，幫助香港旅遊業長久健康發展。他表示，行業積弊非一朝一夕可以改變，需要監管機構和業界齊心協力，長期堅持下去。

    他表示，提高訪港內地團的服務質量也離不開內地和香港的共同努力。國家旅遊局與香港特區政府旅遊事務署共同制訂的《內地居民赴港旅遊組團社與地接社合同要點》１日起正式實施，就是通過規範內地赴港旅遊市場秩序的重要一步。

    董耀中説，在此次推出的舉措中，針對導遊和旅行社的“記分制”及“一團一導遊”制最受業界關注。按照“記分制”規定，導遊每次違規，除受到現行包括警告、罰款或暫停資格等處分外，還會按照嚴重性被記取０至２０分不等，兩年內首次記滿３０分則暫停導遊資格３個月，再滿３０分停６個月，３次則撤銷導遊證；“一團一導遊”則是針對強迫購物問題出臺的特別舉措。按此規定，旅行社除接團時及自由活動外，必須指派同一名有執照的導遊帶團，包括觀光、購物和送團等，防止個別導遊趁機以“跳團”方式每天帶不同旅客購物賺取最大回扣。

    董耀中説，預計今年春節“黃金周”期間內地旅行團人數同比增加約１０％。為保障遊客權益，香港旅遊業監管部門和機構將增加監管人員在旅遊景點、登記店舖內的巡查次數和時間，與內地旅遊部門合作通過“暗訪”加強監察。此外，內地跟團旅客在訪港期間如遇到有關侵權的查詢和投訴，可致電香港旅遊業議會的熱線電話８５２—２８０７０７０７。

    內地是香港的重要旅遊客源。去年以來多起被曝光的訪港內地遊客遭強迫購物事件，引發了社會各界的高度關注，也將香港旅遊業推至風口浪尖。為維護香港旅遊業聲譽，香港旅遊業界推出多項措施予以改進。

    另據了解，此次春節訪港高峰期內，香港海關、警方、消費者委員會及香港旅遊業議會將通過迅速通報機制，儘早處理在港旅客的投訴問題。海關還將與警方緊密合作，加強巡查專門接待內地團客的店舖。