2012年元旦,全國鐵路共發送旅客509.6萬人。鐵路客流增長平穩,旅客候車、乘降秩序良好。鐵路部門提醒廣大旅客,自2012年1月1日起,電話訂票、網絡購票預售期全國統一為12天(含當天)。電話訂票系統開放時間為每天的6時至23時,不受理開車前3天(含當日)內的車票。其中,6時至12時訂的車票,應在當日24時前取票;12時至23時訂的車票,應在次日12時前取票。
網上購票時間為每天6時至23時,受理開車前2小時至預售期內的各席別車票;一張有效身份證件只能註冊一個用戶,同一乘車日期同一車次只能購買一張車票;一個註冊用戶每筆訂單最多可訂購5張車票,但須一票一證件。購買兒童票,可使用同行成年人的有效身份證件信息。(陸婭楠)