新華社廣州4月14日電(記者 陳冀)4月13日,我國南方地區迎來一次大範圍降雨,華南航線空域出現暴雨雲團。為了保證航行安全,空管部門適時實施流量控制。受此影響,廣州白雲機場13日出現大面積航班延誤,至晚上天氣轉好,部分航班才陸續恢復正常。
據了解,13日10時40分左右,雷雨天氣開始影響白雲機場,持續約半個小時,部分航班受其影響延誤。12時33分,白雲機場啟用了航班大面積延誤藍色預警,並啟動應急處置預案。16時,預案升級為橙色。白雲機場一度出現180個進出港航班延誤。
機場和航空公司加派人員為旅客服務,安撫旅客情緒,説明延誤情況和原因,協助辦理退票或改簽手續,並按照民航相關規定為旅客安排餐飲、住宿,提供書報和雜誌等。經過幾輪雷雨釋放,13日晚上天氣出現好轉,航班陸續恢復正常,但仍有部分航班取消或延誤。
據了解,白雲機場推出三項舉措應對大面積航班延誤:一是密切與空管氣象、航空公司等部門聯絡,及時了解掌握天氣、航路、航班動態情況,及時告知旅客;二是白雲機場各大服務保障單位按照大面積延誤預案的職責分工,做好航班和旅客的服務保障,解決旅客最關心的航班改簽、補班、行李轉運等問題,對延誤時間較長的,及時配合航空公司,按照民航局有關規定,做好餐食和住宿等準備;三是增加信息發佈力度,通過互聯網、廣播、航班信息顯示屏等方式,保持信息的暢通,讓旅客及時掌握最新的航班動態。
廣州白雲機場方面提醒旅客,未來一段時間,廣州地區仍有雷陣雨天氣,旅客出行前請密切注意關注天氣情況和航班動態。在出現航班延誤時,希望旅客給予民航理解和支持,積極配合機場和航空公司工作。