新華社北京4月19日電(記者林紅梅)4月18日21時左右,首都機場出現雷雨天氣,截至18日24時,首都機場延誤滯留一小時以上航班60架次,全天進出港航班合計取消173架次。
首都機場股份有限公司有關負責人19日在此間介紹,針對此次突然而至的雷雨天氣,首都機場“運行協調管理委員會”和“旅客服務促進委員會”及時採取協調聯動機制,並迅速啟動了大面積航班延誤預案和防汛預案,與各相關保障單位密切合作,多措並舉,積極做好航班保障和旅客服務工作,盡可能將惡劣天氣對旅客出行的影響降至最低。
在大面積航班延誤的保障過程中,“首都機場運行協調管理委員會”實施聯席辦公、統一處置,在提請民航華北空管局、各航空公司、各服務保障單位及時啟動各自應急保障預案的基礎上,重點對已登機的航班進行統計、排序、優先放行。對未登機的航班,根據當前的天氣情況和未來的天氣發展趨勢,進行排序和相關保障,力求實現航班放行的無縫連接,最大限度減少延誤。同時,實時統計各航空公司取消的航班信息,及時對外發佈。
在服務方面,首都機場在啟動大面積航班延誤後及時增派紅馬甲服務人員,為旅客提供“一站式”的問訊、指引以及其他保障服務;延長了航站樓內店面的服務時間;為旅客提供免費的飲用水;協助航空公司為旅客流動發放機票退改簽證明和溫馨提示卡片,並增加保潔人員的清潔頻次等。各航空公司也根據航班狀況,為旅客提供退改簽和住宿、餐食等服務。
在信息發佈方面,首都機場新聞宣傳協調委員會也隨同運管委同步啟動新聞宣傳聯動機制,聯合新宣委各成員單位及時收集匯總航班取消與延誤動態、實時天氣情況、機場和周邊地區的實時天氣雲圖、天氣趨勢、運行現狀等各類信息,並通過廣播、電視、報紙、首都機場官方網站、首都機場官方微博等多種渠道及時向旅客和社會公眾滾動發佈,滿足廣大旅客及公眾獲取信息的需求。
這位負責人説,近期,北京及周邊地區還會頻繁出現陣雨及雷雨天氣。為此,首都機場提醒廣大旅客,在出行前及時了解天氣狀況,並與所乘航空公司取得聯絡,合理安排出行。