10月17日，72歲的養老金志願者劉忠（右）在陪同一位老年人辦理相關業務。每月15日養老金髮放後，很多老人習慣前往銀行辦理查詢、取款、匯款等業務，容易形成老年客戶聚集的情況。針對這一特點，中國郵儲銀行北京分行在西區支行試點招募養老金志願者。這些志願者全部從該行養老金業務的客戶中招募，經過專業培訓後上崗，工作時間為每月14日至18日，主要幫助老年人使用網點內的自助設備、填寫表格，協同老年客戶辦理相關業務。這些志願者服務熱情高、針對性強，大大提高了櫃臺的辦理效率。據悉，該項制度已經在中國郵儲銀行北京分行的十六家一級支行推廣。新華社記者 張宇 攝

    10月17日，72歲的養老金志願者劉忠（右）協助一位老人使用網點內的補登折機。新華社記者 張宇 攝