新華社鄭州１１月３日電（記者聞有成）記者從鄭州市公安局了解到，鄭州市１１０指揮中心每天接到報警８０００多次，６０％多屬於非警務電話。很多市民涉及水、電、氣、暖和問路、問電話的事也打１１０，還有一些誤報、騷擾電話。非警務電話過多讓一些真正緊急的報警電話打不進來，使群眾在生命財産受侵害時得不到及時有效的保護。

    據鄭州市１１０指揮中心政委孫紅梅介紹，鄭州指揮中心自１９９６年成立以來，已接警３０００多萬次。目前，指揮中心日均接警８０００多次，真正反映盜搶或其他刑事案件的，平均每天７０起，不到１％。

    孫紅梅解釋説，根據規定，受理報警的範圍包括刑事案件，治安案（事）件，危及人身、財産安全或者社會治安秩序的群體性事件，自然災害、治安災害事故，其他需要公安機關處置的與違法犯罪有關的報警。

    受理群眾求助的範圍有：溺水、墜樓、自殺等需民警緊急救助的；老人、兒童及智障人員等走失，需在一定範圍內幫助查找的；公眾遇到危難，處於孤立無援狀況，需立即救助的；涉及水、電、氣、熱等公共設施出現險情，威脅公共安全、人身或財産安全和工作、學習、生活秩序，需警方先期緊急處置的；需要民警處理的其他緊急求助事項。