農民工和學生是春運保障的重點人群，鐵路部門為他們的節後返程“開小灶”。

    依據鐵道部售票安排，目前，只要在預售期之前，務工人員仍可繼續在車站窗口優先辦理農民工團體節後2月13日—2月28日的返程票。全國172個車站設立了農民工團體往返票辦理專窗。

    今年鐵道部門對學生票一放到底，學生現在就可預定3月4日之前的所有返程票。

    鐵路部門提醒，農民工團體和學生應當儘量利用特殊優勢，搶在預售期之前辦理返程票，以提高訂票成功率。

    處於全國外來務工人員最為集中的地區的廣鐵集團，還積極探索外來工返程購票新途徑。今年，廣鐵集團在12306電話訂票系統中增設了“訂返程票”功能。1月20日至2月8日期間，單名外來務工人員通過電話,人在廣東就能提前購買到節後湖南和粵北地區共26個火車站返回廣東的車票。

    針對錯過在廣東購買節後返程票的外來務工人員，廣鐵集團專門在湖南和粵北地區等26個外來工主要到達車站開設返程票售票專窗。1月26日至2月8日，到達這26個車站的外來務工人員，可憑當日到達車票及有效身份證件辦理返程車票，每人可買一張2月13日至28日到廣州、華東方向的臨客返程硬座車票。