新華社太原2月7日電(王學濤 宋蔣萱)為了保證赴臺旅遊質量,維護遊客權益,山西省5家“赴臺遊”組團社經商定後,共同立下“行約”以保證旅遊質量。
近年來,中國大陸居民赴臺旅遊規模快速增長,2012年,大陸赴台灣遊客突破197萬人次,同比增長57.5%,再創歷史新高。但同時也衍生了一些實際問題,引起人們的關注。
近日,山西省旅遊局專門組織山西商務國旅、山西東方國旅、大同國旅、晉城太行國旅、皇城國旅五家赴臺遊組團社達成“行約”,以保證“赴臺遊”持續健康發展。
首先,5家有赴臺遊資質的旅行社要依規組團,直接招徠、諮詢、接受預訂、簽訂合同、辦理團隊手續。不做同行業務。
其次,要穩定價格,保持品質。赴臺遊價格保持在確保質量的合理水平,不搞惡性價格競爭。同時,要選定並與台灣優質供應商合作,確保住宿、車輛、餐飲、遊覽、導遊質量,保持在高、中檔水平。台灣地接費用每日不低於40美元。
再次,合理購物,保障權益。山西省旅遊局要求5家旅行社在台灣購物次數不能超過合同約定,2天安排一次購物,每次購物時間不超過一小時。同時,不能安排遊客去臺旅會公佈的不符合規範的商家購物。對於遊客的起訴,特別是購物引發的糾紛,要給予及時處理。
最後,安全第一。山西省旅行社要求5家赴臺遊組團社一定要高度重視遊客安全,特別要從客車安全做起,要求地接社安排新車、老司機,並要求花蓮到台北線需乘坐火車。
據統計,2012年,山西組織赴臺遊客3.5萬人次,同比增長160%。赴臺遊已成為山西當前旅遊熱門線路之一。