今年春運火車票怎麼買？
——中國鐵路總公司運輸局負責人談2014年春運售票工作    

    新華社北京１２月７日電（記者齊中熙）２０１４年鐵路春運售票工作馬上就要開始。記者７日就２０１４年春運售票工作採訪了中國鐵路總公司運輸局有關負責人。

    問：２０１４年鐵路春運火車票的預售期是怎麼安排的？

    答：從總體上講，２０１４年鐵路春運火車票的預售期與日常火車票的預售期相同。其中，圖定旅客列車互聯網、電話訂票預售期為２０天，即２０１３年１２月２８日發售２０１４年１月１６日（春運第一天）車票；車站窗口、代售點、自動售票機預售期為１８天，即２０１３年１２月３０日發售２０１４年１月１６日車票。

    提醒廣大旅客，春運期間加開臨客的預售期進一步提前。其中，互聯網、電話訂票預售期為２５天，即２０１３年１２月２３日發售２０１４年１月１６日車票；車站窗口、代售點、自動售票機預售期為２３天，即２０１３年１２月２５日發售２０１４年１月１６日車票。

    問：鐵路部門在農民工返鄉購票方面有什麼新的安排？

    答：鐵路總公司對方便以農民工為主體的務工人員購買春運火車票方面，將進一步採取新的措施，其主要特點可以概括為兩句話：一是提前發售；二是降低門檻。

    “提前發售”，就是在所有春運售票工作中最先安排發售務工人員團體票。這項工作計劃２０１３年１２月８日正式啟動。鐵路部門將把春運期間（２０１４年１月１６日至２月２４日）所有加開臨客的票額，全部優先用於務工人員辦理團體往返票。

    “降低門檻”，就是除了用工企業可以有組織地為務工人員辦理團體票之外，所有務工人員只要湊夠５人，都可以自行組團辦理務工人員團體票。

    問：除了用工企業之外，其他務工人員怎麼組團辦理團體票？

    答：所有務工人員只要人數在５人及以上，都可以自行組團辦理務工人員團體往返票。辦理的流程大致分三步：

    第一步，提交購票需求。２０１３年１２月１１日至１６日，自組團須明確１名經辦人，並在辦理站專口提交購票需求。提交時需提供經辦人二代身份證原件、手機號碼和所有乘車人二代身份證原件，同時經辦人還要簽署《訂購務工自組團體票協議》。

    第二步，組織配票。２０１３年１２月１７日至２０日，鐵路部門進行務工人員團體票配票。１２３０６將向配票成功的自組團的經辦人手機發送短信。

    第三步，支付取票。自組團的經辦人在接到１２３０６配票通知短信後，可于２０１３年１２月２２日２３：００前憑乘車人二代身份證原件到任意窗口支付取票。如果需要調整乘車人，仍需到辦理站專口憑訂單號和乘車人二代身份證原件辦理。

    問：２０１４年春運鐵路部門對學生購票有什麼保障措施？

    答：２０１４年春運，鐵路部門仍將採取措施，優先辦理學生票。其中２０１３年１２月１０日至１９日將集中辦理２０１４年１月１０日至２月２４日期間的學生團體往返票。

    哈爾濱、瀋陽、北京、呼和浩特、西安、成都、昆明鐵路局和廣鐵集團等８個鐵路局，通過互聯網集中辦理學生團體往返票。辦理流程為：第一步，院校在網站提交訂單；第二步，鐵路部門配票；第三步，院校支付取票。

    太原、鄭州、武漢、濟南、上海、南昌、南寧、蘭州、烏魯木齊鐵路局和青藏鐵路公司等１０個鐵路局，在有始發列車和硬座票額的車站設立專口，集中辦理學生團體往返票。

    在集中辦理時間結束後，自２０１３年１２月２０日起，互聯網、電話訂票、車站窗口、代售點等將同步發售２０１４年２月２４日前的學生票。

    為了方便學生購票、取票，鐵路部門將在自動售（取）票機上提供售（取）學生票服務。一是車站設置的自動售（取）票機均增加售（取）學生票功能；二是在部分規模較大的院校，經學校同意後，逐步設置自動售（取）票機，方便學生購（取）票。

    提醒廣大學生旅客，在自動售（取）票機上購（取）學生票，須提前到學校相關部門確認自己的學生火車票優惠卡內已寫入姓名、二代身份證號碼、乘車區間、入學日期等４項內容，方可在自動售（取）票機上購（取）車票，取網購車票時，還應確保學生優惠卡內信息與在１２３０６網站註冊時填寫的信息一致。

    問：鐵路部門將採取哪些措施，維護鐵路春運售票秩序？

    答：首先，我們將加強對鐵路售票人員的教育和管理，明確“七不準”的紀律要求：一是不準私自攜帶現金、提包、銀行卡、手機等進入工作崗位；二是不準利用當班之機提前制票、搶票、囤積、私留車票；三是不準代買代賣車票；四是不準違反實名制售票規定，私自憑報號出票；五是不準違反規定辦理互聯網售票及電話訂票取票手續；六是不準違規辦理退票、改簽；七是不準向旅客強行發售指定車次車票。

    其次，鐵路公安機關組織開展打擊倒票“獵鷹戰役”，依法查處倒賣火車票違法犯罪活動。各地鐵路警方將向社會公佈舉報電話，鼓勵廣大群眾舉報倒票行為，對實名舉報經查證屬實並立案的，給予舉報人１００至５００元獎勵。

    特別提醒大家：使用本人有效身份證件，通過正規渠道購票，不向他人洩露個人身份信息，不從票販子手中購票，以免上當受騙；配合鐵路部門做好實名制車票核驗工作，做到“票、證、人”一致，以免耽誤旅行。

    問：２０１３年春運曾出現大量退票現象，今年有什麼針對性的措施？

    答：從以往春運來看，存在一些旅客擔心買不到車票而見票就買，等到臨出行前才辦理退、改簽多餘車票的現象，造成多次佔用票額，影響其他旅客購票出行。２０１４年春運期間，鐵路部門對因旅客原因辦理車票改簽，且改簽後車票的乘車日期在２０１４年１月１６日至２月２４日期間的，退票時按票面票價的２０％核收退票費。目的在於引導廣大旅客增強購票的計劃性，讓更多的車票能及時週轉到急需的旅客，使寶貴的運力資源得到最大限度地利用。

    問：２０１４年春運火車票“一票難求”的現象能否消除？

    答：儘管近年來鐵路建設發展很快，尤其是隨著多條高鐵線路投入運營，快速鐵路網逐步形成，鐵路運輸能力有了新的增加，但是，與巨大的客運需求，尤其是春運這種特殊的客運需求相比，鐵路運輸能力仍然存在較大差距，仍然會有一些旅客購買不到自己希望乘坐的火車車票。對此，希望社會各界和廣大旅客給予理解，也請沒有買到火車票的旅客儘早選擇其他交通方式出行。

    11月13日，錦州車站調度員在調度指揮中心利用線路設備維修時間進行非正常接發列車演練。為迎接2014年春運，沈鐵錦州站嚴查安全隱患，加強實戰演練，積極備戰，確保安全運輸。 新華社發（高錦旭攝）

廣鐵啟動春運外來工團體訂票 大幅降低受理門檻

    新華社長沙１２月４日專電（記者史衛燕、丁文傑）記者從廣鐵集團獲悉，廣鐵集團定於１２月４日啟動２０１４年春運外來工團體訂票，首次大幅降低受理門檻成為今年廣鐵春運外來工團體訂票的突出亮點。

    據了解，２０１４年廣鐵春運將為企業特別是中小企業外來務工人員預訂春運團體票提供更大方便。外來工團體票原則上適用於用工規模不少於５０人，申報節前相同乘車日期、發站、到站車票每批次不少於５張的企業。較２０１３年春運用工規模不少於１００人，申報節前相同乘車日期、發站、到站車票每批次不少於２０張而言，２０１４年春運外來工團體訂票受理門檻有了較大幅度的降低。 >>>詳細閱讀

    11月13日，錦州車站調車員在連接檢查制動風管。為迎接2014年春運，沈鐵錦州站嚴查安全隱患，加強實戰演練，積極備戰，確保安全運輸。 新華社發（高錦旭攝）

北京：2014年春運學生往返火車票12月3日起開辦

    12月3日從北京鐵路獲悉，因為2014年在京院校放假時間集中在1月10日至1月23日左右，與春運高峰相逢，北京鐵路局從12月3日開始，提前啟動2014年春運學生票集中辦理工作。

　　據介紹，2014年集中辦理學生票將採取院校通過互聯網提交訂單，鐵路部門集中配票，北京站、北京西站負責制票、發票和退票的方式完成。 >>>詳細閱讀

京哈高鐵12月底開通 有望緩解春運北上難

    12月底，北京至哈爾濱、北京至大連將開通“G”字頭高鐵，往年春運“北上難”將有望緩解。這得益於12月1日開通運營的津秦高速鐵路。

    天津至秦皇島高速鐵路向北連接京哈線、哈大高鐵，向西連接京津城際鐵路，向南連接京滬高鐵，將東北、華北、華東地區的快速客運通道連接成網。12月底，19對“G”字頭高鐵將奔馳在鐵路上，使環渤海半小時城市圈逐步成為現實。 >>>詳細閱讀

    11月13日，錦州車站三班第一調車組調車員在監控車組溜放速度。為迎接2014年春運，沈鐵錦州站嚴查安全隱患，加強實戰演練，積極備戰，確保安全運輸。 新華社發（高錦旭攝）