新華社北京1月18日電(記者 齊中熙)春運出行客流逐漸步入高峰。北京鐵路局預測,18日當天旅客發送量在85萬人左右,其中北京西站發送19萬人左右;北京南站發送9萬人左右;北京站發送13萬人左右。
為應對高峰客流,北京地區加開多趟臨客列車。其中北京西站加開直通臨客列車17列,開往漢口、麻城、南昌、武漢、西安北、鄭州、重慶方向。北京南站加開直通臨客動車組列車4列,開往哈爾濱西、青島北、德州方向。北京站加開直通臨客列車22列,開往哈爾濱、長春、瀋陽北、佳木斯、臨汾、安慶、阜陽、襄陽、重慶、福州、煙臺方向。北京北站加開臨客列車2列,開往赤峰方向。
為保障旅客安全出行、方便出行、溫馨出行,北京鐵路局各站段推出各項特色服務。
北京站在進站口一樓大廳,有“愛心流動崗”在電梯旁迎候,隨時提醒、幫扶有需要的旅客;特別提示帶小孩的旅客看管好自己的孩子,以免發生危險;在中央檢票廳,有“愛心醫務室”為尋醫問藥的旅客提供醫療服務。
北京西站第10候車室(高鐵候車室)為036重點旅客候車專區。持高鐵列車車票的重點旅客可在該區域候車、檢票、進站。重點旅客在候車過程中遇困難時,可隨時向客運服務人員求助。
北京南站55個人工售票窗口、101臺自動售(取)票機全部投入使用,並在售票處設置便民諮詢臺,在7個自動售票區共設21名導引導購人員,為旅客提供購票引導幫扶服務。在距地鐵最近的6號售票處增設值班主任窗口和退票窗口,方便旅客便捷辦理購票相關業務。