2月28日，中共中央政治局常委、國務院總理溫家寶在中國政府網與網友在線交流。新華社記者 姚大偉 攝
新華社北京２月２８日電(新華社記者 趙承、李斌、鄒聲文)“我一直認為群眾有權利知道政府在想什麼、做什麼，並且對政府的政策提出批評意見，政府也需要問政於民、問計於民。我想今天的在線交流應該是一次用心談話……”
一段簡短而又充滿真情的開場白，拉近了對話者的距離。
對話的一方是共和國總理，另一方則是網絡上不計其數、不曾謀面的網友──“網上的朋友”。
２月２８日下午３時，在北京市西便門附近的中國政府網訪談室，溫家寶總理與守候在電腦旁的廣大網友進行了一次傾心的交談。
簡樸的訪談室因紅色基調而溫馨親切，訪談桌上只有兩台筆記本電腦，桌前十幾盆綠油油的植物把整個房間裝點得生機盎然。
溫家寶總理似乎急切要和網民們交流，提前來到訪談室。他身穿藍灰色夾克，一入座就凝神注視電腦屏幕，輕輕叩擊鼠標，瀏覽著網絡滾動的頁面。
上午１０時，中國政府網、新華網發佈溫家寶總理將與網民在線交流的消息後，虛擬空間頓時沸騰起來，億萬網民踴躍參與。
“總理，您認為我們已經採取的應對措施起到作用了嗎？政府還會繼續出手嗎？”“很多企業都存在著資金週轉的難題，政府能不能幫我們？”現實的嚴峻挑戰使許多網友將應對金融危機作為向總理提問的第一選擇。
“我們必須充分認識應對這場危機的長期性和艱巨性，沒有別的辦法，就是在危機面前一定要提振信心，沉著應對，隨時準備採取更堅決有力的措施。”溫家寶在向網友們解釋應對危機的四大政策後，加重了語氣説。
從投入、減稅到産業振興規劃，從科技支撐到社會保障，堅毅的表情，堅定的信心，總理畫出了一張應對危機、提振經濟的“素描圖”，通過文字、照片和音視頻等多種形式，傳播到網絡世界的各個角落。
這是一次問政於民的交流，這是一次問計於民的溝通。
總理與網友在線交流的話題廣泛而深刻：“三農”是中國經濟發展的基礎，優良的文化要繼承和發揚，中小企業應該得到堅決有力的扶持，反腐敗最重要的是解決制度問題，房地産和股市要保持穩定健康的發展，良好的中美關係符合兩國人民的利益，促進兩岸和平與發展……
“民生是國家之本。”總理與網友交流時的一句話，給無數人留下極其深刻的印象。
從就業到教育，從醫療到住房，總理知道大家的關切，對每一個現實而直言的民生話題的回答都是那樣認真而坦誠──
──“無論是農民工就業、大學生就業，還是城鎮零就業家庭就業，都時刻擺在我心裏。”溫家寶鄭重表態，“回鄉農民工如果打算創業，我們應該鼓勵，給他們提供培訓和稅收的優惠。”
──“你們對病人態度一定要好，如果有什麼牢騷和不滿的話，向我發，不要向病人發。”在長春考察時，他曾經這樣對醫護人員説，他思考的是“更深層次的東西，如何完善醫藥衛生體制改革方案，如何建立兒童重大疾病救助制度。這些事情我們都在做，但是我們的力度還不夠”。
──“農民工子女在城市裏上學的方向已經明確了，要逐步擴大規模，使更多的農民工孩子和城裏的孩子一樣能夠進入到學校來學習。”“我們的目標是要使教師的工資不低於或者相當於公務員的工資水平，我們在努力這樣做，我們一定要做到……”
──“住房直接關係到人民群眾的生活……作為政府來講，要把更多的錢、更大的精力放在那些困難戶和無房戶身上。”
…………
猶如溫家寶常去的田間地頭、工廠車間、學校醫院，在線網友“簇擁”在總理身邊，嘮家常、説心事、話期盼。一個個帖子，就是一顆顆滾燙的心，代表著網民對總理的信任、人民對政府的信心，讓總理感動不已。
“我是您看望過的孩子，現在身體康復得不錯，您説廢墟上一定會綻放出最美麗的花朵，我時刻記在心中，謝謝溫爺爺。”“我記住了您的話，要堅強。”當主持人讀出來自地震災區兩個孩子的帖子時，在場的人無不為之動容。
“我對災區最挂牽的還是孩子們。”被網民們稱為“真情總理”的溫家寶動情了，“我曾經在北川死難者紀念碑前説，這塊土地一定會綻放出最美麗的花朵。而災區建設的未來還是靠青年和孩子們，我衷心祝福孩子們。”
時間在不知不覺中流逝……
這是訪談結束後，溫家寶看望中國政府網、新華網工作人員併發表講話。新華社記者 李濤 攝
越來越多的網友帶來越來越多的話題。溫家寶毫無倦意，一個問題接著一個問題與網友交心。
總理為網友的理解和支持而感謝，網友為總理的真誠和信任而感動。這是一個對話溝通的特殊方式，這是一個親切交流的新型平臺。民意在匯集，心靈在交匯。虛擬的網絡涌動真情，無盡的空間心心相印。
“我以為，經濟發展、社會公平和政府廉潔是支撐社會穩定的三個頂梁柱。而在這三者當中，政府廉潔尤為重要。因為只有一個廉潔的政府、得到人民信任的政府才能夠一心一意促進經濟發展，才能夠採取各種措施實現社會公正。”這是總理的目標，也是人民的願望。
“我的權力是人民給的。”溫家寶語重心長地説，“我希望做到兩點：第一，就是春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始幹，為人民的利益獻出自己的一切；第二，就是我和我的政府要盡一切努力，為人民服務。”
兩個小時過去了，提問的帖子超過３０萬個，頁面訪問量達到１．５億，１００多萬人同時在線觀看視頻。
在線交流即將結束時，溫家寶説：“我只是帶著心來的，帶著誠意來的，我並不以為每個問題都回答得好。但是我講的話是誠實的，我希望我許諾的事情能夠真正做到！”
網友們紛紛發帖，依依不捨地跟總理道別。
在線交流結束了，但總理親切的話語依然在網絡世界裏久久回蕩，一個個帖子反映著廣大網友的真切感受：
“總理親民、自信與坦誠，折射出今日中國開放、民主、海納百川的胸懷。”
“老百姓安居樂業方能國泰民安。總理，我們大家一起加油，同舟共濟！”
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