“政風行風熱線”是伴隨民主評議政風行風工作的不斷深入而産生的。在民主評議政風行風中，被評部門和行業為查找問題，落實整改，普遍設立了熱線電話，效果不錯。受這一做法的啟示，1999年，山東省臨沂市糾風辦和市廣播電臺經過精心謀劃，率先開辦了“行風熱線”欄目，把與人民群眾關係密切的政府部門和公共服務行業的“一把手”輪流請進直播間，與群眾進行“面對面”的交流，解答群眾關注的熱點問題，受理舉報、投訴和政策諮詢，簡單問題當場表態解決，複雜問題承諾解決時限，取得了良好的效果，社會反響強烈。2002年6月，河北省糾風辦和省人民廣播電臺聯合開通了全國首家省級“政風行風熱線”—“陽光熱線”。隨後，“政風行風熱線”發展很快。在形式上，各地的“政風行風熱線”百花齊放，各具特色。“政風行風熱線”集輿論監督、群眾監督和專門機關的監督于一體，圍繞各級黨委、政府的中心工作，緊貼群眾關注的熱點難點問題，充分發揮廣播電臺覆蓋面廣、傳播速度快、互動性強等特點，在民眾與政府之間架起了一座理解和溝通的橋梁，受到了社會各界的一致好評，影響日益擴大。2003年7月，中央政治局常委、中央紀委書記吳官正同志在河南考察期間，專門對洛陽市的“政風行風熱線”進行了視察，並給予較高評價。此後，對黑龍江省的“政風行風熱線”、遼寧省的“民心網”都作了重要批示，給予充分肯定。2004年7月，糾風辦在包頭市組織召開了部分省（區、市）和市（地）糾風辦參加的“政風行風熱線”工作座談會，提出在兩年內，省一級和絕大多數市（地）都要開辦“政風行風熱線”，並逐步實現電臺、電視、網絡的互聯互動。此後，這項工作在全國快速發展。截至2005年底，已有26個省份、200多個市（地）開辦了“政風行風熱線”欄目，初步形成了各具特色的“政風行風熱線”形式。一些省份還制定了《“政風行風熱線”群眾投訴與諮詢處理辦法》，建立健全了運行機制。（糾風辦提供）