人民日報記者：剛才新華社記者提到一票難求的問題，但是有的普通旅客在售票窗口買不到火車票，可是從票販子手中可以買到高價票，是否存在鐵路內部職工和票販子勾結的現象？今年鐵道部將出臺怎樣更加嚴厲的措施防止以票謀私的現象呢？

    王勇平：我們在這方面的管理制度是非常嚴格的，力求不留漏洞，以有效防止內外勾結問題的發生。一是嚴肅售票紀律，要求售票員當班時嚴格遵守“四不準”作業紀律，即不準代賣代買車票，不準搶票佔票，不準帶現金手機上崗，不準售票桌內存放個人物品；二是規範退票標準和作業程序，嚴格執行退票有關規定，對退票過程實施嚴格監管；三是加大對售票的監控檢查力度，及時發現和糾正各種違法違章售票行為；四是對違反規定的售票人員調離崗位，對以票謀私的人員嚴厲查處，並且要追求相關領導的責任。可能有朋友説，怎麼每年春運的時候都沒有發現內部職工與票販子勾結的案例，我們坦率地説，每年我們都處理過個別以票謀私的職工，我們將在這方面繼續加大力度。