國務院新聞辦公室定於2009年6月5日（星期五）上午10時舉行新聞發佈會，請環境保護部副部長張力軍介紹2008年的中國環境狀況及當前的環境形勢等有關情況，並答記者問。

    [中國日報記者]我們了解到環保部今天開通了010-12369環保舉報熱線。我們想了解的是，環保部對於公眾舉報的環境問題會如何處理？這樣一個環保熱線是否會最終流於形式？

    [張力軍]環境保護部今天開通了12369環保舉報熱線，昨天已經在新聞媒體上進行了公佈。這是我們貫徹落實國務院“保增長、保民生、保穩定”的戰略部署，全面推進全國12369環保舉報熱線的建設，著力解決影響群眾健康等突出的環境問題的一個具體舉措。自2001年8月長春市開通全國第一部12369舉報電話以來，全國已經有70%的市、縣以上的環保部門陸續開通了12369環保舉報熱線。

    據我們不完全統計，12369舉報熱線幾年來共受理群眾關於環境問題的舉報有250多萬件。目前，群眾利用12369進行電話舉報的量越來越多，佔環保信訪案件的比例已經從40%上升到80%，12369已經成為群眾舉報環境問題的一個重要渠道。

    開通環保部010-12369舉報電話，及時化解矛盾、排除糾紛，是環保部門執政為民的直接體現，標誌著12369環保舉報熱線的各項工作都進入到新的階段。12369環保為民的品牌效應將進一步彰顯。

    為了使投訴能夠及時、有效地得到處理，我在這裡還想多説幾句，希望舉報人在使用12369舉報電話的時候，能夠儘量或者盡可能地提供事件發生的詳細地址、發生的污染狀況，同時也希望投訴人能留下名字或者工作單位，這樣也有利於我們工作人員到現場進行檢查，有利於及時回復舉報人處理結果。