廣東：67個單位網站統籌開發

    廣東省交通廳對廣東省交通系統67個單位的公眾網站進行統籌開發，組成了以廣東省交通廳為首的廣東省交通公眾網站群，網站之間能進行數據交換，能對網站群的使用情況及應用數據進行全局的管理，各子網站的欄目與內容實行個性化設計，並且頁面風格統一，為廣東省交通廳樹立了良好的公眾形象。

    為方便信息發佈，網站把信息發佈功能與辦公自動化系統進行了集成。網上辦公下設業務辦理、數據報送、信息報送等欄目。業務辦理欄目公佈了各業務處室的對外受理業務，相當於一個對外服務的受理窗口，用戶只需要申請一個電子證書就能在網上進行業務申報了，各業務的辦理處室、辦理依據、辦理條件、提供材料、辦事程序、辦理人員、收費標準、辦理時限等信息一目了然，使用非常方便。另外用戶還可以在線查詢業務的辦理狀態，辦理結束後系統會及時通知用戶。目前網上受理的業務包括水路交通類、政策法規類、財務審計類以及科技教育類共50余項業務，而且還在繼續增加。數據報送欄目則負責收集各下屬單位的統計數據，替代以往通過電子郵件或磁盤的報送方式。

    便民信息服務是廣東省交通廳公眾網站的重要特色，除提供政務監督、信訪投訴、交通旅遊等常規欄目外，還提供了廣東省客運班車信息查詢服務以及廣東省公路路況查詢服務，提供省內最新的客運班車信息與公路路況信息，公眾可以通過手機短信進行查詢，方便公眾出行。在公眾參與方面，網站設置了信訪投訴、網站調查、交通論壇、廳長信箱等欄目，設專人對群眾提出的意見、反映的問題進行快速及時的回復或響應。對信訪投訴欄目交通廳非常重視，由廳辦公室負責統籌與督辦，效果良好。

    交通廳領導認為，網站是一種新型的大眾媒體，但並不完全等同於電視、報刊等傳統媒體，其主要特點是用戶的參與，因此政府公眾網站應該充分體現以群眾為基礎的特性，多提供群眾感興趣的信息，才能夠發揮政府與群眾溝通橋梁的作用。對一個網站來説，最重要的是網站提供的信息。

    北京：行政許可全部網上公開

    北京市交通委員會網站(含市路政局、市運輸局、市交通執法總隊)網站首頁結構上主要分為了三大區域：信息展示區、網上辦公區(信息互動區)、在線服務區，網民可以方便地瀏覽自己關心的內容。北京市交通委員會還出臺了相關的網站管理辦法，規定每個處室設信息員一名，負責各欄目的信息更新工作。

    網站在線服務欄目設置包括：出租車考試成績查詢、公路路況信息電子地圖查詢、法規查詢、行政許可過程反饋、行政許可結果查詢、行政許可網上評議、養路費徵收站點查詢、公交換乘服務、汽車租賃站點查詢和汽車維修站點查詢等。

    北京市交通委現有行政許可共39項，相關事項和辦事表格網站已經全部公開，並在網站開設了辦事指南欄目。辦事表格在行政許可事項公示欄目中全部提供下載；行政許可事項辦理狀態查詢可以通過輸入受理號和受理密碼到行政許可過程反饋欄目進行查詢；由於北京市建有統一的行政許可市級受理平臺，各局不再對在線申請進行建設。

    浙江：百尺竿頭更進一步

    浙江交通網連續兩年在《中國浙江政府門戶網站和電子政務網絡工作考核》中被評為第一。2005年8月改版引入分類服務概念，分設公眾服務、從業者、政府頻道，該網站已經成為各個省廳學習的對象。在此基礎上，今年浙江交通網站建設將突出抓好建設浙江交通子網站群和推進網上審批等公眾服務工作。

    一是大力推進浙江交通網站全面建設，按照建設服務型政府的要求加快步伐，形成多層次、全方位、內容豐富的交通網站信息服務體系。在今年3月14日召開的全省交通信息化工作會議中，提出了以“政務公開、公眾服務、公眾參與”為主要功能定位的全省各市交通局(委)的網站建設要求，下發了《浙江交通子網站建設考核獎勵辦法》和《浙江省交通廳門戶網站子網站驗收表》，明確要求各市交通局(委)加快子網站建設。預計將在今年年底和明年年初，全省各市交通局(委)將建成符合要求的浙江交通子網站群。

    二是大力推進全省交通系統行政許可網上審批建設和加快公眾出行服務系統建設。增強服務功能是政府網站的重要價值所在。以網上審批為重點的網上辦事對於深化行政體制改革、提高行政效率和服務水平、推行政務公開具有重要的作用。交通廳在去年提出全面推進網上行政許可審批項目建設，出臺《網上審批實施意見》，明確了目標、建設原則、建設步驟、建立健全了組織機構。今年將完成全省審批平臺的建設，力爭21項行政許可事項的80％實現網上審批，並接入全省審批平臺，在“浙江交通網”設立網上辦事大廳，社會公眾可以通過網絡提請受理申請、獲取辦理信息。

    同時，結合交通部示範工程“公眾出行服務系統”，全面增強公眾出行頻道的服務功能，為社會公眾提供更多的出行信息服務。

    上海：“電子地圖”最受青睞

    2000年5月，上海市城市交通管理局(下簡稱市交通局)掛牌後，就開始了“上海交通網”的籌建工作，2001年3月23日，“上海交通網”開通。為高效整合原有網站內容，增強網站管理功能和效率，市交通局政府網站于2004年10月1日完成改版，由“上海交通網”改為“上海城市交通網”。

    百姓出行是百姓生活的重要組成部分。“上海城市交通網”緊貼百姓生活，以人為本，開設了大量交通服務類欄目，涵蓋了城市交通的各個方面，其中電子地圖查詢欄目作為滬上為數不多的免費電子地圖查詢系統，深受百姓關注和喜愛。自網站開通以來，電子地圖查詢欄目的訪問量已突破800萬人次，為網站欄目訪問量之首。目前，新的電子地圖查詢系統覆蓋了整個上海市(包括所有郊縣)的城市交通信息。此外，查詢界面根據百姓要求進行了全面改版，使操作更人性、更方便和更美觀。電子地圖查詢欄目作為“上海城市交通網”的特色欄目，在某種程度上體現了電子政務服務百姓的宗旨。城市交通與百姓生活息息相關，本著為百姓所想、急百姓所急的目的，“上海城市交通網”開設了網上諮詢、網上投訴和局長信箱等互動欄目，培訓了一批後臺處理工作人員，並要求他們全年365天都在24小時內回復，疑難問題力爭在5個工作日內答覆完畢。

    江蘇：把出行服務做到位

    “江蘇交通”門戶網站于2004年改版完成並開通。根據政務公開有關規定，為突出政府網站政務公開功能的良好實現，網站在欄目設置上加大了這類欄目的比重，開設了江蘇交通建設、行業管理、交通法規、招標管理、政務公告、交通要聞等欄目，加大政務公開力度及範圍。

    在行政許可項目和辦事指南建設上，網站在公路路政、航道航政、運輸管理和地方海事等行政許可項目共35項，提供實施主體、許可依據、許可條件、許可程序、辦理期限和辦理部門等辦事指南信息。

    網站在線辦事欄目設置包括：科技項目申報系統、招投標信息系統和網上辦事系統。表格下載包括交通許可、交通科技、人事教育、統計軟體、招標投標等各類表格共107個。出行服務欄目包括路網信息、車輛信息、客運票務、班次和站點信息、高速公路沿線設施、電子地圖、公交以及與鐵路、民航等相關信息的鏈結。

    目前，網站在科技項目申報、招投標等部分實現了網上受理，出行服務方面部分實現了網上在線的查詢，從而方便了社會、公眾的辦事和查詢服務。

    今後，網站將更好地提供交通出行服務功能，提升行業形象。依託公路信息資源整合系統、道路客運管理信息系統和各子網站信息資源，通過互聯網為出行者提供較為完善的交通出行信息服務。為駕車出行者提供路況、突發事件、施工、沿途狀況、氣象、環境等信息；為採用公共交通方式的出行者提供票務、營運、站務、轉乘等信息；出行者可提前安排出行計劃，變更出行路線，使出行更安全、更便捷、更可靠。同時與鐵路、民航、旅遊、氣象等相關的各類信息進行整合，提供更全面的服務，讓公眾切身感受交通信息服務的便利。