新華社杭州１１月２７日電（記者 張樂）浙江全省聯動的政府便民信息平臺──浙江陽光政務信息服務熱線２７日正式啟動，市民只需撥打１１４，即可方便地享受政務信息查詢、公共便民服務等。

    據了解，浙江陽光政務綜合信息服務平臺共有四大功能：一是政府總機功能。提供各級政府、各部門、各企事業單位對外服務電話、監督電話、投訴電話的查號和轉接服務，老百姓無需記憶眾多的電話號碼就可以很方便地找到相關部門進行諮詢。二是語音留言功能。當轉接電話佔線或下班無人接聽時，提供留言信箱，相關政府部門工作人員可通過“１１４號碼百事通”網站或１１４平臺聽取留言並給予答覆。三是便民服務功能。全天２４小時提供旅遊、醫療、交通、餐飲等各項便民服務信息。四是服務監督功能。為政府開展政務服務成效、服務質量的統一監督提供諸如滿意度調查在內的各類相關統計分析資料。

    據介紹，目前，市民撥打１１４，已經可以方便享受到浙江省內有關交通、旅遊、公安、質監環保、工商、稅務、外事、建設、計生、勞動保障、信息産業、文化、新聞出版、藥品監督與管理等十幾個類別的政府信息查詢、公共便民服務和政務熱線轉接等服務。