有關部門將關係國計民生的煤炭、冶金、糧食、石油化工、化肥等大型企業作為重點服務對象，與年發貨物100萬噸以上或者運費1億元以上的大客戶企業建立了戰略合作關係，實現了鐵路貨運組織方式的改革創新。有關部門對大客戶年運量、月計劃、日裝車、運費結算、售後服務等實行統一管理，為重點客戶提供更加可靠運力保障，重點客戶也為鐵路提供大宗穩定貨源。到2005年年底，全國已經有100家國家重點企業作為鐵路大客戶，成為鐵路運力優先保證的重點。其中包括煤炭企業70家、冶金企業20家、石油化工企業4家、磷礦企業1家、化肥企業2家、糧食企業2家和港口1家，佔到鐵路年運量30％以上。（鐵道部提供）