3月15日，又是消費者維權日。
　　筆者一個朋友日前説起，在過去的一年中，不知不覺中又被“宰”了幾次，而且還是被有名有姓的大公司所“宰”，每次都忍氣吞聲，默默接受。這位朋友受過高等教育，應該還是有些見識和血性的，但面對侵權也只是隱忍，國民的大眾心態由此可見一斑。
　　在生活中，消費者被侵權的事件層出不窮，但抱怨叫嚷的多，付諸行動的少。在維權上，我們缺乏“較真”的勁頭。如果一個人的權利受到侵犯，自己都不站出來捍衛，又怎能指望別人和社會來維護？美國有個富豪，被商家多收了35美分，堅決要討回來，因為討回來的不僅僅是錢，更是公道，是個人權利的尊嚴。
　　面對侵權，我們常常抱怨消費者的弱者地位，抱怨缺乏制度支持。不錯，目前為消費者維權的法律武器———《消費者權益保護法》尚有缺陷；消費者的“娘家”———消費者協會先天不足，既不是行政管理機關，也不是行業管理組織，沒有任何處罰權，難以給消費者“撐腰”；消費者相對於商家處於絕對的弱勢地位，且信息不對稱；個體維權成本過高且過程艱難……這些都是事實。沒有強大的法律、制度和社會的有力支持，維權就會成為無本之木。這也是我們亟需改善和加強的地方。儘快完善相關法律，建立多層次的消費者組織，加強行業指導和監督力度，給予維權個體以更多的道義和輿論支持，降低維權的成本，為維權提供更加強大的支撐，加快消費者群體話語權的實現，這是維護消費者權益的題中應有之義。
　　但是，我們不能因此就忽視了消費者的能動性。又有哪一個國家的《消費者權益保護法》是盡善盡美的呢？我們的《消費者權益保護法》雖有缺陷，但也比較完備，足可以作為武器；消費者的弱勢地位，只有消費者群起抗爭形成合力才能扭轉。如果消費者不站出來為自己維權，即使再完美的法律，也只是個擺設；再強大的維權機構，也一無用處。
　　維權需要兩條腿走路，社會要營造維權的寬鬆環境，消費者更需要直面侵權行為。目前消費者的權益保護意識越來越強，但還遠遠不夠。日前在某大城市進行的一項調查發現，大部分消費者在過去一年內都有被侵權的事實，大多數採取沉默接受，而不是據理、據法力爭。歸根到底，廣大消費者作為消費的主體，能否在自己的權益受到損害時敢於維權、善於維權，至為關鍵。只有當更多的消費者懂得積極、理性地維權，整個社會才能形成對假冒偽劣人人喊打的氛圍，更多的商家才能把産品質量和服務作為第一生命，一個健康的消費氛圍、和諧的商家和顧客關係才能形成。（陳鴻）