當前位置: 首頁>> 2009春運服務專題>> 鐵路信息
 
鐵道部打造和諧春運:建設和諧鐵路 服務人民群眾
中央政府門戶網站 www.gov.cn   2009年01月19日   來源:新華社

    新華社北京1月19日電(記者齊中熙)1月18日淩晨1點42分,臨666次旅客列車緩緩駛出上海站,滿載旅客回家團圓的幸福憧憬,向千里之外的蘭州駛去。當日,全國鐵路開行臨客694列。鐵路部門想方設法挖掘運輸潛力,千方百計送旅客歸家過年,截至1月17日,春運7天已運送旅客3317.7萬人次,比去年同期多運送428.6萬人次,同比增長14.8%。

    鐵道部在學習實踐科學發展觀活動中,以“建設和諧鐵路、服務人民群眾”為載體,全力打造“和諧春運”,努力擴大運輸能力,提高服務質量,最大限度地便民、利民。

    去年10月,鐵道部結合學習實踐活動,以提升普通旅客列車服務質量為重點,開展了普通旅客列車專項整治活動。特別對將投入春運的臨客列車進行重點檢查,以保證綠皮車上採暖、給水、照明等服務設施齊全,並制定了臥具備品投入長效機制,加強了對客運人員的培訓,通過召開座談會和發放徵求意見書等形式,著力解決客車設備設施、餐飲供應、列車給水、“三乘”管理等7個方面的突出問題。鐵道部還組織有關人員對部分旅客列車進行抽查,督促整改措施的落實,確保讓旅客坐上“放心車”“溫暖車”。

    春運中,面對逐日攀升的客流,鐵路部門大力挖掘運輸潛力,千方百計籌集車輛,盡可能地多開行臨客,最大限度地增加客運能力。在京廣線南段(株洲——廣州)春運前開行客車70對、行包列車5對、貨車45對,計120對。春運期間除3趟供港物資貨車外,開行客車145對(其中臨客75對);京滬線滬寧段春運前開行客車101對、行包列車2對、貨車29對,計132對。春運期間將開行客車142對(其中臨客41對),基本沒有貨車運行。通過在客運最繁忙、客流最集中的區段停開貨車,騰出能力開客車、保客運。

    鐵道部將東北、西北地區的客車調劑到華東、華南等春運重點地區,全路統一調配,已安排調配客車118組2242輛、屯兵客車18組342輛。今年還首次將備用軟席、餐車、國際聯運等車輛編組成臨客,對緩解重點地區壓力起到了積極作用。為應對客流高峰,部分圖定客車的行李車換挂為載客車輛。

    鐵路部門積極做好售票工作,組織人員到學校、農民工集中地售票,通過電視、廣播、報紙和網絡,第一時間發佈臨客開行、車次變更和到發時刻等出行信息,為廣大旅客提供方便。

    在旅客候車、乘車過程中,鐵路部門大力改善服務設施,積極改善旅客候車條件,把空間最大限度地留給旅客,確保車站內各種提示設備和服務設施齊全。大的客運站還根據客流情況搭建了候車風雨棚,大力提升列車服務水準,盡力為旅客創造溫馨的環境。同時,通過精心組織指揮,嚴格按照列車運行圖行車,提高列車司機操縱水平,全力保證客車正點率,春運期間列車始發正點率達到99.8%。

    此外,鐵道部還加強監督檢查,嚴肅查究路風問題。通過每一項具體的行動,真正把學習實踐科學發展觀活動落在實處,落在“建設和諧鐵路、服務人民群眾”的追求中。 

 
 
 相關鏈結
· 鐵道部:想一切辦法克服困難讓廣大旅客平安回家
· 鐵道部:1月16日鐵路客流過500萬人再創最高紀錄
· 鐵道部發行2009年第一期中期票據 共200億元