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旅客購買電子客票後須及時確認
中央政府門戶網站 www.gov.cn   2007年01月17日   來源:新華社

    新華社廣州1月16日專電(記者 郭瑩玉)從2007年1月1日起,紙質機票已全面退出市場。電子客票在給乘客帶來方便快捷的同時,利用電子客票詐騙的案件也屢屢出現。旅遊業界人士建議乘客購買電子客票時必須及時確認,務必索取電子客票行程單。

    記者了解到,利用電子客票詐騙主要有兩種方式:一是一些“黑票務”通過散發小廣告、小傳單吸引旅客訂票,待拿到票款後把仿製的行程單給旅客,而憑真的行程單退掉機票,使旅客上當無法登機。二是“黑票務”在網上操作,根本沒有幫旅客訂票,收到旅客票款就消失。

    南航電子商務有限公司總經理胡臣傑告訴記者,電子客票詐騙之所以如此猖獗,主要原因是其完全不同於傳統票務“一手交錢、一手交貨”的購買和使用模式,很多人對此無所適從,客觀上給騙子留下了可乘之機。胡臣傑建議乘客在購買電子客票時務必索取電子客票行程單。該單據由國家稅務總局監製,不僅可作為報銷憑證,還可以為旅客保存相關購票信息,比如電子票號、訂座編號等,憑此向航空公司確認和查詢自己的航班預訂是否正確。

    記者了解到,2000年推出我國第一張電子客票的綜合旅遊服務商“易網通”1月15日正式啟動了“電子客票安全行”,可望通過開展電子客票知識普及宣傳活動,教旅客如何安全購買電子客票。“易網通”集團副總裁湯政軍在接受記者採訪時表示,今年春節是電子客票推行後迎來的首個黃金周,“一票難求”的局面會給一些騙子可乘之機,因此,應該普及關於電子客票的知識。湯政軍説,購買“電子客票”的旅客應該注意以下5個方面的事項:一是要找有資格的機票代理商,到正規的機票代理點購買,不要相信街頭髮卡一族。二是要打400或800開頭的訂票電話,這些電話有企業的實名認證,另外,一般比較大的公司短信訂票都是客服號碼,如果是普通電話或手機,那就要注意防範了。三是如果在網上購買,最好使用由銀行保障的網上銀行或者信用卡。四是注意核對行程單的內容,正規的“航空運輸電子機票行程單”為藍色花紋紙,左上方有“國家稅務總局監製”的字樣,右上方有一排印刷序號,正下方有“驗證碼”,真的行程單印刷序號後4位數字與“驗證碼”數字完全一致。五是成功購買了電子客票後,通過各家航空服務電話把證件號碼、電子客票號等報給工作人員,由他們來驗證機票的真偽,另外也可以登錄網站驗證電子客票的真偽。