郵寄化驗單、臨時寄存行李、提供針線紙筆……申城23家市級醫院已全部建成了“一站式”的便民服務中心，病人可從各個細節上感受到便捷溫馨的服務。

    如今，上海市23家市級醫院門診已將過去分散設置的服務功能進行整合，並統一了標識和規範。在交大醫學院附屬仁濟醫院門診大廳，象徵便民服務中心的“心”形標識十分搶眼，服務項目細膩到位：除了傳統的導醫、諮詢、預約掛號，中心還為行動不便者出借輪椅，優先為高齡老人、危重患者和殘疾人提供陪同導診，為外地患者郵寄檢驗檢查報告，為小兒發熱患者提供冰敷臨時降溫，還提供飲用水和飲具，針、線、紙、筆、信封等一應俱全。

    便民服務中心亮相不久，病家受益多多。有數據顯示，自今年1月至10月，交大醫學院附屬瑞金醫院便民服務中心累計提供電話諮詢134967人次，郵寄化驗單127人次，預約掛號52755人次，出借輪椅9840人次，寄存行李1364人次，陪護送病人657人次。上海中醫大附屬岳陽醫院則在原有的服務項目上增設代客煎藥，80歲以上孤老還能免費享受送藥上門。此外，龍華、市六、兒中心等市級醫院也紛紛根據自身特點，增設相關便民措施。