江蘇省衛生廳8月4日宣佈：為緩解百姓看病就醫問題，本月起在全省開展“全面改善醫療服務專項行動”，杜絕醫生看病“生、冷、硬、頂、推”現象，為患者提供“安全、有效、方便、價廉”的醫療服務。

    江蘇省衛生廳醫政處處長李少冬介紹，此次專項行動的範圍是全省各級各類醫院，重點是412所二、三級公立醫院，將從10個環節提升醫療服務質量：

    落實診療責任制

    嚴格執行首診、首問負責制，讓病人在就診過程中“遇事有人問，事事有人管”。建立新型的住院病人責任醫師、責任護士制度，病人在住院期間所遇到的與診療、護理有關的問題，由責任醫師、責任護士負責解釋、落實。

    加強急診服務

    急危重病人先搶救，後補辦手續。需轉科或科間會診的危重、疑難病人，首診或負責醫師應負責與有關科室接洽，不得推諉病人。涉及到的會診科室要隨叫隨到，不得拖延。院內急會診到位時間在10分鐘之內，急診留觀時間在48小時之內。

    改進服務流程

    門診堅持“一站式”服務，實行分科、分層、分散候診、掛號、繳費、取藥，有效分流病人；常規檢查取消預約，隨到隨做；大型設備檢查預約原則上不超過兩天；超聲、內鏡等需要空腹檢查的項目，工作人員要比正常上班時間提前半小時開始檢查。全面開展電話、網上預約掛號服務，積極推行復診病人預約診療服務，對危重等特需病人實施全程陪護。積極創造條件，推行“一醫一患一診室”、“一醫一護一患一診室”。

    嚴格控制費用

    完善單病種限價管理制度，嚴格實施“三合理”規範。2008年年內，每所二級醫院都要選擇2—3個病種、每所三級醫院都要選擇3—5個病種，實施臨床路徑管理，確保門診和住院病人均次醫療費用的增幅低於城鄉居民可支配收入增幅。

    縮短病人住院日

    試行住院病人住院前門診檢查制度，原則上二級綜合醫院平均住院日不超過10天，三級綜合醫院平均住院日不超過13天，術前平均住院日不超過3個工作日。 (李玲 蔣廷玉)