從2008年12月1日起，重慶市正式開通12356陽光熱線，通過語音服務和人工服務為群眾提供人口和計劃生育方面的諮詢、辦事指南，接受群眾投訴舉報、意見建議等服務。

    開通12356陽光熱線，是市人口計生委深入貫徹落實黨的十七大精神，全面落實科學發展觀和“執政為民、服務發展”要求，建設服務型政府，實施政府信息公開，接受社會監督的重要舉措，有利於暢通群眾訴求渠道，尊重和保障人民群眾對人口和計劃生育工作的知情權、參與權、表達權、監督權。

    重慶市12356陽光計生服務熱線具體服務內容包括：政策法規諮詢、優惠政策的落實、技術服務、流動人口管理服務、宣傳教育、投訴舉報、意見建議等內容。