針對醫療機構取藥、交費、候診時間長及診療時間短的“三長一短”現象，河北省啟動“醫療窗口亮起來”活動，明確提出，各醫院讓患者在掛號、交費、取藥等窗口排隊等候的時間不得超過8分鐘；如超過8分鐘，患者可以舉報，有關部門將追究相關責任人的責任。

    據悉，“醫療窗口亮起來”活動自9月初啟動，為期一年，重點涉及掛號室、收費處、藥房、影像科、檢驗科、注射室、輸液室、急診室、導醫導診服務等窗口科室。活動的主要內容有：推行文明用語和服務禮儀，落實首問和首診責任制；落實好臨床檢查結果互認、費用查詢制等規章制度；二級以上醫院都要開設急診病人綠色通道，實行24小時急診服務和檢驗檢查結果限時報告制；對城鄉低保居民、農村五保戶等特殊困難群眾，落實好“一免三減”(免收掛號費，減收5%治療費、10%檢查費、50%住院床位費)優惠政策等。

    今後，衛生行政部門將明察暗訪，對問題較多的窗口科室下發限期整改通知書，並派人幫助進行整改。對醫德醫風綜合滿意率低於90%的，取消評先評優資格。對醫務人員的考評結果將與本人提拔任用、職稱評聘、先進評選、獎金髮放等挂鉤。 (記者 張淑會)