週末看病，也能預約掛號了。北京市衛生局公佈，12月底前，凡是推出雙休日門診的醫院，須將相應科室的普通號源投放到預約掛號平臺，以方便市民週末看病。目前全市共有146家醫院接入統一預約掛號平臺，其中包括66家三級醫院、80家二級醫院。

    19家三級醫院可預約週末號

    目前，全市三級醫院普遍推行了雙休日門診，但此前，雙休日門診號源並未納入統一預約平臺。今年11月，北京市衛生局已在一些醫院先期開展預約雙休日號源。

    此次，北京市衛生局要求各醫院都要將雙休日門診的普通號源納入統一預約平臺。據記者了解，目前已有19家三級醫院將雙休日普通門診號源納入預約掛號統一平臺。

    為方便市民週末看病，北京市衛生局還要求各醫院要通過門診服務中心、諮詢臺、醫院網站、門診信息公示欄等多種方式，主動公示雙休日出診信息。今後，北京衛生信息網、12320公共衛生服務熱線網、北京歌華有線公共服務欄目中均將公示各醫院雙休日的出診信息，其中12320熱線電話還提供各醫院的雙休日出診信息查詢服務。

    三級醫院八成號源可預約

    自2011年7月28日，北京市啟動“預約掛號統一平臺”，面向公眾免費提供“電話預約”和“網絡預約”兩種服務方式。北京市公眾掛號模式已開始從傳統的“窗口掛號”轉向電話預約、網絡預約。同時，診間預約、復診預約、社區轉診預約、窗口預約、自助預約等多種方式並存。

    三級醫院已將八成以上的號源用於預約，今年前11個月，三級醫院提供的預約號源數量累計達3970.2萬個，佔全部號源的82.3%，其中約一半的號源投放在統一預約掛號平臺上，其他的號源則通過現場預約、醫生診間預約、社區轉診預約和復診預約等方式提供給患者。

    三級醫院今年的復診預約就診率平均達到63.9%，口腔科復診預約就診率平均為95.7%；産科復診預約就診率平均為90.7%；社區轉診就診率平均為90.7%。宣武醫院口腔科、産科和社區轉診率均達到100%。

    一年內上百萬號源爽約

    市衛生局透露，目前患者選擇電話或網絡預約普通號的比例還不高，普通號預約率僅一成。

    三級醫院拿出48%的號源投放到預約掛號統一平臺，共計1919.6萬個號源。其中投放普通號（含專科）1498.45萬個，預約成功156.94萬個，預約率10.47%；投放專家號421.12萬個，預約成功171.55萬個，預約率40.74%。市衛生局表示，普通號僅一成被預約，説明部分公眾挂普通號仍未改變到醫院現場窗口掛號的習慣。

    此外，預約掛號還存在一定程度的爽約行為，2013年前11個月，三級醫院預約掛號失約人數達到了111.46萬個，失約率為4.9%。這影響了預約掛號作用的充分發揮，浪費了醫療資源，影響了其他患者的就診。

    為解決這一問題，不少醫院推出嚴厲的制裁措施，比如，北京腫瘤醫院規定，一個自然年內累計爽約兩次，取消本年度的預約掛號資格。北京安貞醫院一年內累計爽約3次，取消本年度的預約掛號資格。

    據記者了解，北京市衛生局開發手機APP預約診療“監督服務”，其中包括電話預約掛號滿意度調查和網絡預約掛號滿意度調查，市民可以通過手機評價在預約掛號過程中的感受，衛生部門希望借此不斷改進預約掛號服務。（記者 方芳）