記者從深圳鐵路部門獲悉，春運期間除外來工團體票、學生團體票以外，所有長途旅客列車的車票都投入95105160和96020086電話訂票系統，預訂期為4至10天（含當天），因此，個人訂票主要通過電話訂票。每天早上7時至9時，是電話訂票最繁忙的時段，有以百萬計數量的電話打入1760條線路的電話訂票系統。而上午9時以後則有所緩解。如果出現電話打入後，系統提示車票已訂完，則市民可以試試訂“回籠”票。所謂“回籠”票，是部分市民成功訂票後沒有在規定的取票時間內前往各取票點取票，又返回電話訂票系統供市民重新預訂的車票。一般來説，10天預訂期前2 天和第4天的“回籠”票比較多，例如1月31日可預訂2月3日至9日的車票，市民在1月31日預訂2月7日和9日的“回籠”票機會較大。當然，這種“回籠”票的數量非常少，2月10日至16日高峰期的車票幾乎沒有，市民只能抱著一種試試看的心態“淘票”。

    鐵路部門提醒市民，如果發現有正規代售點違規收費，可以向鐵路部門及時反饋，投訴電話為0755-82328620，鐵路部門一經查實，將立即取締並按規定嚴厲懲處。如果遇有非法火車票代售點非法秘密銷售或炒賣火車票請撥打鐵路公安部門舉報電話：0755-25589506。

    電話預訂春運火車票以來，社會上出現了一些隨便挂個“可代買火車票”牌子或者是“連電腦都沒有”的非法火車票代售點，自稱“什麼票都可以買到”。鐵路部門提醒市民，千萬不要相信非法代售點，更不能到這些地方預訂火車票，以免上當受騙，耽誤行程。目前，各正規代售點均挂有“廣州鐵路（集團）公司火車票代售處 ”的標誌牌。為了方便廣大市民了解情況，鐵路部門再次將深圳地區的各個合法火車票代售點的基本情況進行公佈，敬請市民留意。

    鐵路部門提示：一、據深圳火車站介紹，今年2月10日至2月16日，是春運出行客流的高峰期，這段時間內鐵路運能緊張，市民要提早選擇好出行日程，儘量避開高峰期乘車。如果買不上火車票，而又遇上春運高峰期時，深圳火車站建議儘早選擇其它的交通工具出行。二、市民預訂火車票成功後請在第二天24：00時前（即兩天內）攜帶身份證到就近的合法取票點取票。取票時，一定要保管好自己的訂單號和取票密碼，以免被他人盜取（特別注意防止他人盜取您的取票密碼）而帶來不便。 （記者 李強 通訊員 何志文 黎文茍 趙亮）