新華社武漢９月２８日專電（記者 魏夢佳）據武漢天河機場預測，今年“十一”黃金週期間，天河機場的出發旅客人數將再創新高，約達８萬人次，同比增長３１．１％。目前，機場正採取多種措施，力求在節日期間為各地旅客提供優質服務。

    據湖北空港航空地面服務有限公司介紹，近日公司已對機場實施了全面的安全檢查，以徹底消除安全隱患，確保設備設施處於良好的技術狀態；對機務、站坪等重點部門、重點環節的重點人員實施重點管理，加強對飛機的檢查，嚴把放行關；加大隔離區車輛貨主的管理，規範貨物接收、配載和裝機等流程，杜絕“貨物隱載”現象發生。

    同時，公司從提高航班正點率、減少航班延誤和旅客滿意度入手，在值機櫃臺增設了溫馨提示牌、不正常航班信息通告及黃金周特殊旅客服務崗，專門為無人陪伴的兒童量身訂做了“小小旅行家”專項服務，為無人陪伴的老人提供陪護送行服務。推出市內訂票、機場取票，電話訂票，限時保留等業務。行李部門為晚到行李實行派送服務；開展送貨上門、取貨到家等業務，還新購置了新款擺渡車，以便及時接送旅客上下飛機。在值機櫃臺增設導乘員，指引旅客登機，維持秩序，提供服務。

    為防止節日期間航班延誤導致旅客大面積滯留，公司還進一步完善應急預案，成立專門的商務調度部門，以便在航班延誤時安置旅客休息；與火車站、長途汽車站達成協定，如遇航班取消，可安排旅客選乘其他交通方式；聯絡機場周邊的酒店、旅店，安排滯留旅客休息，為旅客出行提供最大便利。