10月9日，記者從有關部門獲悉，從即日起，南昌市旅行社在接待旅遊投訴時，必須使用統一的《南昌市旅行社投訴記錄規範文本》。

    據介紹，目前，江西省旅遊市場上尚沒有統一的投訴文本，往往是遊客説什麼，旅行社就記什麼。由於投訴文本的不規範，導致不少投訴缺少相關要素，最終無法正常反饋。為了規範旅遊投訴記錄，提高服務質量，日前，該市旅遊部門出臺了《南昌市旅行社投訴記錄規範文本》。(記者 張晶 實習生 王珍)