新華社上海４月１日專電（記者華曄迪　張磊）“２０１０年世博會前，上海旅遊熱線９６２０２０將達到提供五種語言，２４小時全天候旅遊諮詢服務”。在４月１日的上海市旅遊工作會議上，上海旅遊事業管理委員會主任道書明這樣對記者説。

    隨著２００８年奧運會和２０１０年世博會的臨近，上海市加大了旅遊公共諮詢服務體系的建設。目前，上海已經在全市所有三星級以上酒店設置了“E點通”多媒體觸摸屏系統，系統能提供中、英、日三種語言，包括上海旅遊線路、電子地圖、交通、住宿、娛樂在內等各類信息服務；９６２０２０上海旅遊熱線則能提供中、英兩種語言，包括旅遊線路、住宿、交通、節慶、購物及長三角地區票務在內的多種旅遊資訊查詢服務，在世博會前，９６２０２０服務語言還將擴充至五種；此外，海外遊客還能通過上海旅遊網、上海會展旅遊網、節慶網等查詢上海及長三角地區的旅遊信息。

    據悉，上海市近幾年接待海外入境遊客人數呈現快速增長態勢，２００１年入境遊客接待量只有約２００萬人次，而２００７年這個數字已經達到了約６６５．６萬人次，２００８年預計入境遊客將突破７００萬人次，比２００７年增長１１％以上。