新華社三亞６月１日專電（記者 鄭瑋娜）記者從三亞市旅遊發展委員會獲悉，三亞將借鑒香港經驗，制定“優質旅遊服務”計劃，為遊客提供消費質量有保障的商家名單。

    來自山東的遊客劉先生已經是第三次來三亞了。他説，每一次來三亞，都感覺三亞的消費環境在逐漸變好，但三亞如今作為國際知名的旅遊目的地，還時常發生宰客現象。

    記者從三亞市相關部門了解到，目前三亞旅遊市場環境仍然存在一些問題。包括：“一日遊”旅遊市場不簽訂旅遊合同，利用“一日遊”詐騙遊客錢財的案件依然存在；海鮮大排檔等旅遊餐飲、購物點欺客宰客行為還時有發生。

    對此，三亞市政府也在積極採取措施。今年以來，三亞政府部門重拳出擊打擊旅遊市場亂象，重點打擊冒用、盜用正規旅行社名義招攬遊客的“黑導”“黑社”，規範“一日遊”市場。

    針對遊客最關注的旅遊購物環境問題，目前，三亞已創建“三亞灣海鮮排檔誠信規範經營一條街”，以三亞灣海鮮排檔為試點，力爭實現欺客宰客零投訴和保證消費投訴現場調解成功率１００％。與此同時，三亞市政府正在全市範圍內集中開展持續６個月的專項整治行動，重點整治旅遊服務人員互相勾結，敲詐勒索，哄抬價格等行為。海鮮排檔、購物點、景點景區等場所是重點整治對象。

    三亞市旅遊發展委員會主任杜麗銀説，在加強整治的同時，還要為消費者提供一批放心店，成立優質商鋪，提高服務質量。三亞過去側重市場開拓，但是現在已經有了意識——“王婆賣瓜首先要種好瓜”，今後三亞將強化軟體，提升服務。“三亞將學習香港的‘優質旅遊服務’計劃，為遊客提供消費質量有保障的商家名單。這與評優、評先進不一樣，有準入和退出機制，這項工作已經列入今年的工作計劃。”杜麗銀説。