為迎接即將到來的國慶假日旅遊高峰，針對假日期間湖北省旅遊將面臨遊客增多、接待壓力加大的新形勢，省假日旅遊協調領導小組按照省委、省政府和全國假日辦的要求，早準備、早安排、早部署，全力以赴積極備戰“十一”假日旅遊，高度重視旅遊安全保障、市場規範、文明旅遊和消費引導等方面的工作，以確保實現假日旅遊“安全、質量、秩序、效益”四統一的目標。

    突出抓好旅遊安全工作

    加強對旅遊交通、遊樂設施、景區、賓館飯店、漂流項目、農家樂旅遊的安全隱患排查；加強出境旅遊安全保障工作，落實旅遊保險，努力化解出境旅遊風險；加強旅遊出行預警和提示，做好對探險旅遊和自駕車遊客的安全引導；加強旅遊車船運營監管，嚴查違章違規運營，確保長假旅遊交通安全。

    大力規範旅遊市場秩序

    “十一”期間，各地要組織旅遊、工商、公安、物價、質量技術監督等部門開展聯合執法檢查，凈化旅遊市場，依法打擊和查處各種違規經營行為，維護良好的旅遊市場秩序。相關部門要加大對旅遊企業的監管力度，認真執行旅遊企業分類監管制度、隨團暗訪制度、旅遊和工商部門聯動制度、媒體廣告通報備案制度、投訴公告制度和旅遊企業誠信檔案制度，堅決整治“零負團費”等擾亂市場秩序的行為，積極倡導旅遊行業誠信經營。

    加強公共信息服務

    “十一”黃金週期間，省假日辦將繼續啟動假日旅遊統計預報系統，對武漢、宜昌等9個重點旅遊城市，東湖、黃鶴樓等36個重點旅遊景區的遊客接待量，以及湖北省民航、鐵路、水運、公路等交通狀況進行統計預報。通過電視媒體、平面媒體、網絡媒體等多種信息服務渠道，向公眾提供覆蓋面廣、實用性強的旅遊信息，滿足遊客出遊的多樣化和個性化需求，合理分流遊客，調節供需矛盾。

    加強假日旅遊值班

    “十一”黃金週期間，省及各地假日旅遊協調機構將繼續執行24小時值班制度，今年假日值班除政務值班、旅遊信息、數據統計、旅遊質量監管、旅遊投訴等內容之外，還增加了“12301”旅遊諮詢服務這一便民服務內容。省假日辦對外公佈省及各地假日辦值班電話、投訴電話如下：

    湖北旅遊服務熱線：027—12301