新華社福州１月１５日專電（記者 沈汝發）春運期間，訂票難讓不少旅客煩心，９５１０５１０５訂票電話也很難打通，偶爾打通了也常常訂不到票。南昌鐵路局在接受記者採訪時解釋了其中的原因，並建議旅客錯峰撥打電話。

    南昌鐵路局解釋説，９５１０５１０５客服電話是面向全國旅客用戶的，到了春運期間，由於是訂票高峰期，大量旅客在同一時間集中撥打，很有可能電話難以接入。接通了又買不到票，是因為電話訂票系統和各窗口售票系統是聯網的，春運期間南昌鐵路局的售票窗口和電話訂票線路同步售票。

    南昌鐵路局説，這就意味著，在理論上存在大量在同一時間購票，一些票額較少的熱門方向車票極有可能開窗即售完，因此存在儘管排隊靠前或者第一時間打進電話，也訂不到理想車票的情況。

    南昌鐵路局表示，在春運之前，鐵路部門已對電話訂票系統程序進行了調試，使電話訂票功能更加齊全，流程更加簡便，接通更暢通。在正常情況下，９５１０５１０５訂票系統是很好撥通的，訂票成功率也比較高，春運期間，建議旅客錯峰撥打電話。