4月11日，國家旅遊局公佈了2010年引起社會廣泛關注、影響較大的10件旅遊案例，並向全國旅遊主管部門通報，以期警示旅遊全行業。

    據悉，2010年全國旅遊行業開展了“2010全國旅遊服務質量提升年”活動，各地旅遊行政管理部門依據《旅行社條例》等法律法規，查處了一批損害旅遊者權益和旅遊業聲譽的案件，強化了旅遊企業和旅遊從業人員守法誠信經營、優質服務的意識，進一步規範了旅遊市場秩序。

    今年旅遊監管工作按照全國旅遊工作會議和全國旅遊監管工作會議部署，將繼續加大旅遊監管工作力度，規範旅遊市場秩序，提高旅遊服務質量。工作重點是治理“零負團費”、“挂靠承包”、強迫消費等突出問題。

    通報要求各級旅遊行政管理部門要繼續強化依法行政、以法興旅的能力，將提高旅遊服務質量放在突出位置一抓到底，對落實不力的，要通過紀檢監察等方式進行問責；各旅遊企業要將信譽作為企業的生命線，以誠信立業，以誠信取信於民，講求商業道德和社會責任，依法依規經營；通過媒體宣傳、引導廣大旅遊者追求有品質的旅遊，倡導文明旅遊、理性消費，做傳播文明的使者。旅遊全行業要共同為將旅遊業打造成讓人民群眾更加滿意的現代服務業而努力。