新華社西安１月３１日專電（記者 梁愛平）記者３０日從西安火車站獲悉，實名旅客車票一旦丟失，可在不晚于停止檢票前２０分鐘，到西安火車站東售票廳１號窗口辦理挂失補辦手續。

    據西安火車站工作人員介紹，旅客在辦理挂失補辦手續時，應提供購票時所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地名稱。當車站確認旅客身份、車票等信息無誤後，旅客按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票。新車票票面標記“挂失補”字樣。新車票發售後，原車票失效。

    旅客持新車票乘車時，應向工作人員聲明。到站前，列車長確認該席位使用正常的，開具客運記錄交旅客作為到站退票的憑證。旅客到站後２４小時內，憑客運記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件，到車站退票窗口辦理新車票退票手續，按規定核收補票的手續費。

    需要注意的是，丟失實名制車票的，有以下三種情況不可以辦理挂失補票：一是超過規定時間提出挂失的；二是原車票已經辦理過退票的；三是已經進行過挂失補辦的。